没有用户的影楼一定活不下去。对于绝大多数影楼来说,决定它是否可以存活下去的第一步就是:快速有效地获取新客资。但目前的现状是,客资获取越来越难。
如何实现低成本获取客资
伴随着流量红利的消退,平台固化趋势明显,传统影楼获得客资的渠道已经趋于饱和。仅仅依靠线下来吸引用户变得愈加困难。显然,客资获取需要依靠更加有效的互联网策略。
为了解决这个问题,很多影楼和个人开始学习和研究网络获客渠道。遗憾的是,无论是运营、产品还是市场,对于运用互联网手段来实现客户获取的方式,没有一家影楼是能轻松做到的。
客户资源获取对于影楼这种低频消费行业是至关重要的,也是提升销售额的关键因素。按照现如今影楼的网销方式,在确定目标客户和广告方案后,网销团队就会着手投入大量的成本来获取新客户。
然而随着网销客资成本的翻倍飙升,人多,需要花钱购买的客资就多,意味着要承担非常昂贵的推广费用,推广投入在团队不稳定,转化率降低的情况下就会石沉大海,造成极大的资金损失,这种做法过于耗费成本,容易造成客户对影楼体验不足,影响后续留存率。
影楼首先要做的就是分析各个渠道的客资转化情况,利亚方舟客资管理系统渠道分析报表,统计各渠道订单转化率,合理优化广告成本投入。
如何高效管理客资
随着影楼的客资渠道不断增多,客资数也在不断上涨。但在客资管理方式上,大多数影楼仍以传统人工统计为主,导致在管理上遇到了瓶颈,原因有以下五点:
1. 客资成本越来越高,却因为人员或机制问题导致很多客资无法追溯,最终不了了之,浪费大笔推广费用;
2. 从咨询到有效客资,有效客资到进店,进店到成交,哪个环节转化率低,问题出在哪无法分析;
3. 那么多未进店客资,谁在追踪,追踪结果如何,是否能够通过工具或机制提高邀约到店率;
4. 渠道越来越多,各种客资表格,越来越乱,时间一久,查找困难;
5. 员工离职,客户也被带走了。
您是不是收集很多客资但没有充分利用呢?
您知道哪些顾客是强意向准顾客吗?
您还在为便捷管理顾客资料而发愁吗?
您还在天天翻本子查找顾客信息吗?
您能实时快速查询收集的孕妈预产期吗?
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电话客服记录是否及时跟踪服务登记呢?
如何高效管理有效转化大量客资呢?
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