平安好医生战略＋产品双重升级 “平安医家”全新登场

本报记者 施露

9月23日，平安好医生正式宣布，伴随着战略和产品的双重升级，重磅推出子品牌"平安医家"，构建专业医患沟通桥梁，将旗下私家医生、医生工作台、医生队伍和保证保险四大服务整体升级，包含医生之家、家庭医生、私家医生三个含义，打造服务用户和医生的双平台。

平安好医生临时董事长、首席执行官方蔚豪表示，2020年年中平安好医生启动战略升级，聚焦渠道、服务、能力三大方向全面升级。推出"平安医家"这一升级产品，是平安好医生巩固行业领军地位，引领行业趋势，加速业务纵深发展的必然选择。

2019年下半年，平安好医生在全国率先推出划时代家庭医生产品--私家医生，一年以来已经获得C端、B端用户认可。2020年上半年，私家医生产品问诊好评率达99%，已经建立了较好的服务口碑，形成规模效应。

平安医家在原有创新产品"私家医生"基础上升级，针对个人和家庭，推出多层会员体系的健康管家服务，做有温度的健康管理。

平安医家的私家医生服务可以帮助个人用户解决普通小病，家庭医生服务则跟随整个家庭，从小孩、大人到老人，为家庭提供全方位的医疗健康服务。平安医家将借助全球领先的AI科技以及海内外优质医疗资源，为每个用户配备专属医生，为每个家庭配备家庭医生，提供7X24高品质、个性化的医疗健康服务，通过长期追踪用户健康状况，生成连续的、完整的个人健康档案。

值得注意的是，平安医家还将全面升级医生工作台，帮助每一个医生实现在线上开设诊室的梦想。平安医家通过赋能医生学术、收入、品牌、能力、效率五大需求，结合AI医生助手、驻司医生、外部签约专家、大咖医生的四层医生体系，致力于打造全球最大的医生生态，用科技更好地助力医生工作。

平安医家的医生队伍也随之升级，将不断引入外部名医入驻，配合新增的音频、视频问诊功能，帮助医生精准匹配病患。平安好医生将通过平安医家打破时空限制，给患者提供与权威专科医生、全科医生一对一线上即时交流的平台，帮助老百姓更便利地看好医、看名医，在医患之间实现优质医疗资源的充分利用和顺利对接。

在此过程中，平安医家还将同步升级保证保险，提高在线医疗的保障水平，通过与保险产品协同，提供强大的保险体系保障，解决医患两端的后顾之忧，为互联网医疗服务提供坚实的支持。

2020年年中，平安好医生聚焦渠道、服务、能力三大方向全面战略升级，在渠道方面，从个人用户端和保险服务端拓展到企业服务端和互联网医院端；在服务方面，从单纯的医疗服务升级为医疗服务和健康服务，由私家医生升级为私家医生和家庭医生，覆盖个人及家庭；在能力方面，在加强自建医疗团队的同时，不断拓宽外部专科和专家医生，打造自建+外部医生网络，同时从专注线上拓展为线上加线下。平安好医生将以构建专业医患沟通桥梁为使命，以信任、专业、便捷为目标，致力于打造未来中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台。

（编辑 田冬）