新零售场景下，自助收银机还能这样优化互动体验

线下实体零售转型新零售，往往是由电子商务和互联网巨头企业发起。他们拥有庞大的线上用户流量和线上零售经营，同时依托发达的智能手段可以对销售数据进行智能分析。这些操作放到线下实体零售，则依靠智能收银机来完成数据收集、汇总分析等步骤。

有人说，电子零售已经如此发达，实体零售还有何优势？有零售业界专家指出，实体零售要主打的是亮点，更高的收率和更好的互动体验。

新零售下的超市和商场，引入智能收银机、自助收银机等智能设备，不仅提高收银收款效率，优化顾客体验，同时通过数据赋能和互动体验，拓展更多可能性。

举个例子，使用在商场超市的自助收银机是如何提高购物体验呢？以往，我们认为自助收银机让顾客不用在人工收银柜台排长队，就能自己拿着商品在自助收银机上进行商品扫码、扫码支付或者刷脸支付，支付成功后自助收银机自动打印小票，即可完成整个消费付款流程。

但在不同的新零售场景，自助收银机可以发挥更多作用。例如某国内知名运动品牌，就在店内安装云货架。所谓云货架，就是将高清大屏自助收银机同时作为有互动功能的广告机使用。自助收银机闲时可以轮播店内广告、促销信息等，相当于半个导购。

有一些具有语音识别和语音互动功能的自助收银机，就可以通过顾客的触屏操作和语音指令，与顾客产生真正的交互，例如有些商品暂时缺货了，就可以在自助收银机的高清大屏上展示；又或者顾客想找某样商品，但不知道在哪个货架，这时只要在具有云货架功能的大屏自助收银机上查询某件货品，自助收银机的高清大屏就能自动显示摆放位置和剩余库存。借助智能手段，顾客喜欢什么款式、什么颜色、尺寸等都能实时上传信息平台，进行汇总，更好地指导货架选品、进销存管理等。

只要够想象力，自助收银机等新零售智能硬件可以延伸出更多功能，在想不到的地方为顾客提供更多惊喜体验。将商品销售智能化数字化，同时优化顾客消费体验，提高销售效率，才是实体新零售的优势所在。