助力出租车摆脱困局，嘀嗒出行 “智慧码”在西安实现90％服务数字化

2019年8月19日，嘀嗒出行在西安上线了“出租车智慧码”，“出租车智慧码”作为嘀嗒出行“出租车·新出行”战略的首个数字化落地产品，“出租车智慧码”的成功推行对巡游出租车行业转型升级具有战略性意义。

在进入出租车领域之后，嘀嗒对整个行业认知加深，意识到需要进行的工作是供给侧的改造——只有让出租车能提供更好的服务，乘客才会更愿意去打出租车。从去年八月开始，嘀嗒首先在西安进行了试点，落地了包括智慧码在内的多款产品，在疫情推动整个社会线上化进程加速的背景下，嘀嗒对现出租车行业的改造也取得了阶段性进展。

目前，西安市的出租车所有订单，有90%都使用了智慧码服务。智慧码除了承担用户付费、开电子发票等基本功能之外，更重要的是累积了大量服务数据。据嘀嗒出行，通过智慧码得到的服务数据单日最高19万条。基于这些数据，可以构建起出租车司机的评价体系，并且司机评级可以被展示在出租车的顶灯上。

需要区别的是，对出租车行业的数字化改造，并不等于出租车的网约化。在宋中杰设想的终局中，网约、扬招、嘀嗒提供的数字扬招(帮助用户更高效率地招到所处位置附近的空车)，以及其他有可能的出行方式都将并存。基于这一逻辑，嘀嗒长期的战略方向本质上是做到线上线下一体化、巡游网约一体化。

对终局的判断，让嘀嗒出行创始人兼CEO宋中杰更加坚定了自己对嘀嗒业务方向的坚持。“老问我做不做网约车，是因为大家心中那个才是未来、是主战场。但我们不那么认为，我们认为出行市场的终局是扬招网约融合的。”

移动出行市场的终局究竟如何，只能等待时间的说明。但是嘀嗒出行的创业故事，也为出行市场画上了浓墨重彩的一笔，为出行市场提供了一种新的思路，新的选择，以及出行市场的另一种可能性，未来究竟如何，让我们拭目以待。