首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布
精选内容/技术社群/优惠产品,尽在小程序
立即前往

促成IT服务交易的因素:信任排第一,价值和价格排第二

接触过很多与客户(包括潜在客户)打交道的机会,发现在我们IT服务这行里,想提高转化率,促成交易,有两个因素不得不提。

第一个是信任因素,IT服务本质上是虚拟服务,包括我平时做的微博认证、网站建设、网络推广、付费交换友情链接等业务,这类业务由于都是在网上完成交易的,如果客户不信任你,交易很难完成。现在很多客户都希望先办理后付款或者走第三方平台(淘宝、A5交易等)进行资金交易正是不信任的表现。信任与推广也有密不可分的联系,举个例子,就像卢松松,为什么那么多人愿意在他的商城消费,就是因为卢松松的品牌推广做得足够好,形成了品牌效应,网友只要看到卢松松这三个字,就会在头脑中条件反射,产生卢松松是明星站长的认知,于是面对卢松松提供的产品,认知就会提高转化率,一笔交易很快就完成了,甚至不需要客服的参与,这体现了推广到认知再到信任最后到交易的过程。

第二个是价值和价格因素,卖家(服务商)更注重产品的价值,买家可能更注重产品的价格,这就会形成一个矛盾,即你的产品是好产品,定的价格不高,但客户却觉得价格过高。这往往也会使交易夭折,当然有的客户是受到同行的欺骗,认为同类产品的价格可以很低。但在一般的交易过程中,价值与价格还是成正比的。

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20201001A0B3U600?refer=cp_1026
  • 腾讯「腾讯云开发者社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

扫码

添加站长 进交流群

领取专属 10元无门槛券

私享最新 技术干货

扫码加入开发者社群
领券