聚焦体验提升 呦蓝创始人王明峰解读实体战略2.0

曾经，电子商务的高速增长，曾使得化妆品实体一度被视为难以与其竞争，但事实上，化妆品实体零售从未消失，也从未失去其核心优势。随着消费升级的演变，线下实体不仅重新迎来春天，也呈现出了更多创新趋势，而用户体验，就是不可忽视的关键词之一。作为近年来发展迅速的行业新锐，美妆企业呦蓝在持续拓展线上渠道的同时，也始终关注并探索线下实体布局，创始人王明峰就曾在分享中表示：“多年的实体经验让我们对实体始终抱有信心，无论时代如何变化，实体这一商业模式永远不会过时。我们需要做的就是线上线下结合，并在VI系统、产品选择和实体管理上尽可能地紧跟时代，随之升级。”

呦蓝公司

呦蓝公司

基于对行业的前瞻性洞察，呦蓝坚持推进线下实体建设，并早在2018年就举行实体战略发布会，将“呦蓝护肤品集合店”创新升级为“艾璐卡轻医美皮肤管理中心”（艾璐卡为呦蓝旗下核心品牌），从用户体验出发，创新升级化妆品实体门店。2019年“肆享·未来”呦蓝四周年盛典中，呦蓝也同步启动“百城千店”项目，指出将在2020年通过建设“呦蓝VIP体验店”，提供更个性化、更专业的美妆服务，再次升级用户体验。由此，呦蓝也正式步入实体战略2.0时代。

呦蓝启动“百城千店”项目

呦蓝启动“百城千店”项目

另一方面，随着化妆品实体店的数量持续递增，如何打造自身特色，吸引消费者注意力也成为持续发展的关键，由此用户体验应运而生，成为众多美妆实体门店的突破方向。事实上，许多国外的化妆品门店早已开始关注用户体验，并通过多种体验形式，增加消费者驻留时间，并进一步提高转化率。“呦蓝VIP体验店”的布局，也同样将致力于提供更优用户体验，为企业实体发展赢得更多机会。

呦蓝创始人王明峰

呦蓝创始人王明峰

显然，线上渠道虽然便捷，但其无法提供实体门店的体验式服务。2020年，呦蓝也将聚焦提升用户体验，通过建设“呦蓝VIP体验店”，再次拓展实体版图，助推企业不断升级蜕变，为消费者提供更多美丽选择。