小程序可以“虚拟交易”了?人工智能技术加成,微信又要干掉一批 App

去年的10月,小程序悄悄上线了虚拟产品交易的功能。这对于大热的知识付费无疑是重磅消息。很快,“知乎Live”“十点读书”等知名知识付费品牌上线了小程序模块,其他品牌随后纷纷跟进。

当知识付费项目以微信作为平台,以小程序作为入口,体验感会比h5页面流畅,使用更加快捷。因为具有流量、渠道、支付、社群和口碑传播等整套的生态系统,小程序天然具有虚拟交易,特别是知识付费的场景。从各个知识付费团队的运营状况来看,小程序做知识付费的效果非常好。

汽车行业的知名问答网站“汽车大师”,第一时间制作了“汽车大师问答”小程序,加入了小程序知识付费的赛道。到今年,小程序上线4个月,用户已经突破了100万人。

付航是“汽车大师”创始人兼CEO,在谈到做小程序的初衷时,他表示,“汽车大师”的公众号已经将车主问答领域做到了头部,用完即走的小程序能够连接用户,可以顺着使用场景直接把业务切到小程序,是利用人工智能提高问答效率,让车主使用更简单的最佳场景。

那么小程序到底是如何实现问答优化的呢?首先,在维修机制与车主匹配的时候,人工智能会将问题结构化,首先通过机器回答代替人工回答。人工智能还会为用户添加标签,进行分类,为下次匹配做好准备。小程序运行过程中,不断挖掘数据,升级人工智能的问答内容库,让机器能够回答更多的问题。这些数据也将服务高级的人工一对一服务,为车辆出问题的车主解燃眉之急。

未来,“汽车大师”还将与汽车厂商合作,进行商业化变现探索,比如接入购物渠道或为厂商进行推广等。“汽车大师”小程序的发展,为还未入场的玩家提供了一个很好的示例。

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本文由邮书作者 雾海 原创。

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