互联网医院让患者就医搭上“快车道”

疫情带来了挑战

也创造了一些机遇

互联网医院让患者就医搭上“快车道”

2月23日，湖北省卫生健康委员会发出《关于公布新冠肺炎疫情防控期间互联网医院建设单位名单的通知》，武汉地区11家医疗机构被选为“互联网医院建设单位”，武汉市第一医院名列其中。据了解，3月1日，武汉市第一医院互联网医院上线。院方提供在线电子处方和药品配送服务、开通重症在线处方，极大地保障了疫情期间患者用药需求。自我市疫情防控进入常态化以来，武汉市第一医院进一步打磨线上问诊流程，创新推出线上门诊模式。目前，医院开设线上科室38个，上线医生总共522名。

小韩是一位皮肤病的患者，在了解到武汉市第一医院开通网上医院以后，马上就在网上注册，很快就挂上了心仪医生的坐诊号。

患者小韩：“我看到这个公众号以后，就在线上完成了注册、挂号和线上问诊，我觉得整个体验下来还是很方便的。”

经过网上医生的诊疗，目前小韩的病情已经得到有效的控制。对于这种新型的网上问诊方式，他也提出了自己的想法和建议。

患者小韩：“我希望在诊疗各个环节更加人性化、方便，更加以患者为中心，使我们的诊疗更优质。”

9月27日，武汉市第一医院互联网医院试运行1个月后正式上线，医院创新推出线上门诊模式。

武汉市第一医院

信息中心副主任邓文景

“我们设立互联网医院的初衷第一是顺应国家政策，2018年国家出台了互联网+医疗健康的政策，这个政策是要求创新性拓宽医疗渠道，在线下问诊以外，还可以创新性在线上问诊，这种线上问诊方式还可以适应现在疫情防控常态化趋势。”

据了解，一般患者平均线上问诊时间约7分钟。网上问诊设置“辅医”，对于患者的预问诊由人工智能与专业医生共同完成。通过前期询问引导患者完成诊前智能问答、填写病情概要、上传患处图片，智能生成诊前电子病历。不仅提高问诊效率，创新问诊模式，而且提升了患者就诊体验，方便完善诊后服务。

邓文景：“如果途中医生为患者开具了处方，患者会收到待支付提醒，进行支付后，药品会配送到家。全程足不出户，避免舟车劳顿。”

在武汉市第一医院互联网医院里，每个岗位之间紧密合作，有条不紊地完成各自分工任务。对于患者的每一次问诊，相关工作人员在做好线上服务的同时，也随时做好诊后回访工作，了解患者的用药和恢复情况，确保患者能够得到最好的治疗效果。

邓文景：“我们互联网医院提供全天候服务，节假日依旧开放。为了方便患者，我们线上门诊是早上8:00-11:30，下午14:00-17:00。”

工作人员提醒广大患者，线上问诊也只能看到局部，很多病不是医生看一眼就能确诊的，如果患者病情出现变化时，也必须线下到医院科室深入地进行全面检查。

小编呼吁：

作为我市首批开设互联网医院的医疗机构之一，武汉市第一医院积极从患者的诊疗需要出发，探索出了一些切实可行的模式和办法。我们希望其他医疗机构也能够加快落实互联网医院这种模式，让患者就医渠道更方便和快捷。