智慧园区面临的问题分析

智慧园区是指通过各种信息技术（比如互联网、物联网、大数据、人工智能等）或者创新科技相结合，帮助园区建立信息化管理协调架构，对园区的软硬件进行集成化管控，建立园区综合管理平台对园区进行全方面管理控制，有利于提升资源利用率、创造园区效益最大化。

●智慧园区的技术架构●

智慧园区的技术架构主要由四层次构成，即基础感知层、中间网络层与平台层、顶端应用层。其中感知层也是控制层，主要承担数据感知和信息收集的使命；网络层则是园区的网络基础设施；应用层是整个智慧园区技术架构的终端，最终带动经济智能化、智慧管理、社会智能化和环境智能化；其中最核心的是平台层，建立一个时空信息平台来支撑园区各种业务，整合园区内的人口库、法人库、宏观经济以及地理空间。

伴随着国内城市建设步伐加快，产业园区纷纷开始投身于智慧园区建设，然而在智慧园区的系统应用层面，当前仍存在以下问题：

1、数据孤岛问题

业务系统各自独立，数据共享方式只能通过手工数据导入的方式完成，自动化程度低，为此，并未形成大数据统一管理的格局，未能全面发挥大数据的经营分析价值。

2、业务覆盖问题

系统缺乏全场景的应用，业务覆盖面不全，导致部分业务在线上操作，部分业务在线下处理。系统能够提高一定的管理效率，但没有解决传统物业租赁行业对人力资源要求较高的问题。

3、服务触达问题

各地区的运营线和物管线，缺少一个高效的工单流转平台，打通各岗位各场景的业务协同机制，缺少一个面向企业或面向终端客户的服务渠道，业务的自助程度不高。

4、服务创新问题

服务和产品方面的创新力度不足，对内的管理和对外的服务，都是较为传统的模式，智慧体验程度不高，管理成本的下降未能有质的突破。

5、决策支持问题

系统应用主要在于常规的报表数据统计，在经营指标和管理指标的分析层面较少，在业务提醒、业务预警和经营预测方面支撑力度不足，未能满足一线用户、管理用户和企业高管3个层级的不同决策支持的需要。

总而言之，从智慧城市到智慧园区，预示着智慧时代已经来到我们身边，进入我们生活。智慧园区把人类智慧和智能化技术融入到园区发展与管理中，是信息化不断纵深发展的综合性表现。在未来，需更加注重高新技术发展，促使更多园区走上应用智慧化、平台集约化、运营社会化和网络覆盖化的发展道路。

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