你觉得智能机器人可靠吗

我们在使用机器人的过程中，貌似都只看到他的好，没看到他出现问题的状况，上课的时候有一个学员，说是学员，他其实是一个机器自动化的公司老板，正好今天的课程讲的是机器人应用，当时我说了四大家族和十大品牌的机器人，以及他们各自的风格特点，还说了一些国产机器人品牌。

在上一个小时之后，中场休息的时候，和一位学员边喝水，边抽烟边聊聊天儿，就谈到这个机器人的问题，这个学员呢，他自己公司是以机器人集成为主要业务，他说到了一个故事，这个在我看起来是个故事，但在他看来完全是白花花的银子，这个故事是跟机器人有关系的安全问题。

这个故事要从2017年说起，当时他接到一个客户的订单，里面用到大约是六台机器人，最开始评估出来的是用那智不二越的机器人，后来这个预算看起来是蹭蹭的往上走，不光是机器人的部分啦！还有其他集成的线，单机设备，刚开始规划方案的时候，报价过去基本上还处于这户能够接受的饭，随着风呀不断的检讨，不断的修改，有很多的工位就被挖掘出来了，就超出了客户的预算。

此时在与客户的博弈过程中，有一个工程师就提出来机器人可否用国产的机器人替代，经过一番讨价还价之后，最终尘埃落定了，国产的品牌机器人，外加两台关键工段上的那智不二越机器人，于是乎，此案得到了一个合理的解决结果。

后来一切都比较顺利，线体也交货了，大约过了四五个月的样子，在客户的产线上出现了一个很严重的问题：机器人打人。当时客户的产线反应这个问题，并告知：人员并未对机器人做任何操作，而是机器人在停止状态，人员在对其进行加料清理，而机器人居然突然间动作，打到人员的左臂，造成人员的左臂骨折，当时各方面都认为是人员误操作造成的这起安全事故，相关人员立即去调监控，最终确定：机台属于在无人操作状况下，内部程序紊乱造成。

具体是客户在推卸责任，还是真的机器程序紊乱，我们不得而知，但客户是有一些真凭实据的，并要求我这个学员来赔偿，当然这里面有一些推卸责任的成分了，但我们是否能把这个推卸的责任给他屏蔽掉呢？最终我这个学员接受了这个赔偿的结果，并跟机器人的供应商沟通过这个赔偿的分担问题，机器人的厂商是拒不承认，当然这个也不能承认，承认了之后这个产品的品牌，可能就砸了。

通过这个事情，我们可以发现一个很明显的道理，就是说越是不可能出现问题的一些智能化的东西，它如果出了问题，人们是猝不及防的，这也为我们使用机器人提供了一个新的思考方向。