腾讯视频会员充值异常:9九折变0.2元,有人冲了100年?附官方回应

2018年伊始,在元旦期间腾讯公司搞了一次“9折开通腾讯视频会员”活动,然而该活动在付款的时候出现了Bug,充值一个月的用户出现应该支付优惠价18元(原价20元)实际仅被扣费0.2元的异常状况。

有人将此举戏谑为一下子“拿到了祖传VIP”的资格,但大部分人都知道,这就是一个Bug,按照各类促销给我们的经验,其结果一定是“会被修复”的。

腾讯很快宣布这是一个系统异常导致的错误。但是,所有人没有想到的是,腾讯官方居然在认错的同时还宣布全部买单:“现在,我们决定,将这些异常订单全部兑现,且不再扣费。”也就是说,腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来确认每一笔订单,即便是你只花了2.4元一年的价格买了若干年的腾讯视频VIP,腾讯也都认了。

经统计,在12月31日服务器系统异常期间,因0.2元漏洞所产生的订单共计287万笔,涉及39万名用户。估计损失也达百万甚至千万级别了

面对腾讯视频此番豪举,网友自然是百感交集~

有关心询问犯错程序员会不会被扣工资的,答之“被罚一个月站着吃饭”,也不会被“拿去祭旗”。

当然也有各种后悔自己没能赶上这趟的,毕竟腾讯视频vip平时一个月是20元钱,很多人也舍不得充。

同时评论里也有很多晒自己充了100年,甚至还有充到3020年的,当然后者已经被腾讯小编辟谣了,根据官方说辞推断,此次活动最多只能充值到2099年,超过的都是P图娱乐大众的。

网友“悔不当初”

腾讯官方回应

亲爱的腾讯视频用户:

刚刚过去的元旦假日期间,我们准备了“9折开通腾讯视频VIP”活动,以感谢大家一直以来的支持和陪伴。

2017年12月31日,我们注意到活动服务器后台数据出现异常,有部分用户在参加优惠活动时出现每月仅扣费0.2元的状况。我们随即对所有数据展开排查。

在排查过程中,为了保障服务器的正常运营和用户账号安全,2018年1月2日,我们紧急决定,将本次活动中扣费异常的订单所涉资金全额退回。

为确保用户体验,我们先行向上述用户临时赠送了3天腾讯视频会员时长。

经过这几天的核实,此次扣费出错问题是系统异常所致。这是我们的工作失误。

目前排查已经结束。现在,我们决定,将这些异常订单全部兑现,且不再扣费。

经统计,在12月31日服务器系统异常期间,因0.2元漏洞所产生的订单共计287万笔,涉及39万名用户。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。

在新的一年,我们会继续努力,为大家带来更丰富、更精彩的影视内容,以及更贴心、更温暖的服务。

祝大家新年快乐,不负好时光!

腾讯视频产品团队

2018年1月5日

综合来源:经济观察网、TechWeb

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