“越来越多大企业、大品牌开始进入老年行业,并专门成立老年事业部。未来趋势无限边界,每个行业都将为老年行业细分一次。”在ABI2021第三届中国老年产业商业创新大会上,AgeClub创始人段明杰说道。
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未来10年,退休赛道将产生10个以上的百亿公司
同程集团创始人吴志祥更愿意把中老年赛道称为“退休赛道”。
退休人群的需求跟其他人群不同,正是因为他们有自己的需求、有对生活的不同想法,所以我们才有给他们服务的机会。这是我们一个很核心的创业逻辑。
退休人群最大的不同,是时间突然变得非常多。这其实是创业者要去争夺的资源,如何更好地帮助他们消耗时间,让用户不经意间就把时间打发掉了,让他们不觉得无聊,重新拥有存在感、充实感。
退休人群第二个不同,是收入。
他们的收入水平比起工作时有所下降,并且今天的50后、60后还是非常节省的一代人,受到他们消费观念的影响,在退休赛道里,虽然创业团队很多,但还没跑出巨大的独角兽。
退休人群第三个不同,是关注点。
互联网不断深化普及,当下的退休人群,关注的内容和渠道,已经与年轻人非常接近了。
总之,退休人群有大量空闲时间,对价格依然是高度敏感型,信息接收通道与年轻人高度一致。
这样一个3亿规模的人群,他们的消费意识正在发生改变,所以处在一个非常有前(钱)途、前(钱)景的市场里,前途是光明的,但道路是曲折的。
服务中老年用户,需要对这个人群有充足的理解,需要强大的团队调研和支撑,服务中老年人群,光有流量是不够的,要有足够的耐心,建立信任感和忠诚度。
吴志祥强调,未来10年,70后逐渐进入退休阶段,退休赛道至少将产生10个以上的百亿公司。“市场会奖励有耐心的人。”
具体到细分领域,他看好短视频、直播,老年人学习文娱创业项目,以及围绕健康的中老年产品和品牌。
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中老年行业不缺需求,缺的是真正优质的产品
长岭资本管理合伙人蒋晓冬认为,未来十年,我国“最富裕一代”将进入退休状态。但创业者不能等到70后退休、行业进入爆发期才开始干。尤其面对此次突发疫情,创业者应该思考一个问题:其实关键不在疫情,而在于我们适应疫情和变化的能力。机会永远只对准备好的人存在!
蒋晓冬认为,疫情加速50+互联网用户渗透率提升,人群增长与渗透率提升产生叠加效应,中老年的刚性需求虽然在疫情期间受到影响,之后业务会大幅反弹。
你要干的事情,必须是用户愿意花钱、花时间的事情,如果他们不愿意花,原因绝不在他们,而在于你自己。当下,中老年行业不缺需求,缺的是真正优质的产品。
做老年行业,需要懂用户、巧获客、能盈利、可复制。同时,也需要有竞争门槛和用户粘度,向细分人群提供精准的服务和产品。
后疫情时代,大家时间还是一样多,但可选择的事情变少了。切中他们的核心选项、需求,与生活联系越紧密、越刚需越好,越方便越好,比如,在近距离范围内能解决问题。
要“远离风口,相信复利”,要有耐心,坚定信心和信念,做真正适合市场的产品和服务。同时,“要去做真正适合市场需求的优秀产品,也要考虑现实问题,做资本使用效率高的企业,使用资本使用效率高的方法”。
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中老年不是一个风口,而是一个大趋势、长趋势
花样百姓创始人罗颖表示,中老年不是一个风口,而是一个大趋势、长趋势,是一种长期决策。
培养用户忠诚度,尤其培养中老年用户的忠诚度,需要更加有耐心。
市场需要的是精品。老年人认为未来时间有限,他们侧重情绪调节,追求的是高兴。让用户寓教于乐地学习和娱乐,体验比知识获取更重要。
要以终为始的打造体验感。不要怕市场小,服务好1%的人群,市场也很大。一方面做出高品牌价值,一方面培育好种子用户。这只是第一步,中产新青年女性这个盘子其实很大,尤其70后。中产阶层往后走,市场会越来越大。
可靠COCO创始人金利伟深耕养老产业近20年,他认为,对中老年用户而言,核心是服务,要解决老年人实际需求。目前市场处在无序竞争状态,需要有耐心,保有初心,走过一段等这个产业真正爆发的路。
对于老年消费品,像以前那种利用经销商往下沉的方式,现在其实不可行了,因为毛利不够。更重要的是抓取购买者,如子女、护工等。而对于正在快速发展的养老机构,可靠也会针对不同需求推出定制化解决方案。
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老年大学上的不是课、是寂寞
对于中老年文娱需求,尤其对于针对他们“学习”需求的老年大学模式。吴志祥认为,老年大学上的不是课、是寂寞。学习只是一种形式,关键是要把氛围做好。通过学习把时间消磨掉,同时找到快乐,这里面有很大的挖掘空间。
蒋晓冬认为,针对中老年的直播和文娱不是简单获取流量,它本身就是产品。相对于年轻人群、优秀产品,获取中老年流量不难。但当下,很多创业者把更多精力放在简单意义的获客上面,这是不对的。
疫情反而印证了线下见面的重要性。疫情之后,其实不要再把线上线下做明显切割,而应该数字化看待当下的模式。线上线下都是生活的场景,用“线上连接,线下生活”的方式,建立一个“短视频+直播+社群”的私域化的数字化用户关系很重要。
私域会员不是连接,是关系;不是流量,是一个一个真实的用户。容易获得的流量往往没什么价值,精准吸引的用户才有价值。
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老年行业是慢行业,远离风口,相信复利
吴志祥认为,传统意义上的“退休”时间点会有改变。按照100-120岁的寿命来算,如若60岁退休,接下来将有一半生命的时间,都不工作吗,我认为在未来不一定,退休的界限会模糊掉。
今天的科技,让大家随时随地接入工作状态,随时与他人协同,这种情况下,整个世界的发展,特别是中国的发展,是让人无限向往的。
60后、70后未来就算进入退休状态,也依然能活跃,创造价值。
正如段明杰所说,“老年行业是慢行业,坚持在里面呆着,挺过至暗时刻,机会就来了!”
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