申请美国ASI会员失败、被ASI平台封号、申请美国ASI会员被封号是什么原因导致的,根据以往鹰飞国际经验,整理了一下运营美国促销礼品协会ASI平台比较常见的问题:
1.产品侵权是ASI平台乃至全美最重视的一类大问题之一,当然对于拒不下架这类侵权产品的用户ASI是毫不犹豫的查封账号,很多国内的供应商之前在做ASI的时候都有卖过涉及侵权的产品非常多,所以也是后来有侵权就会封号的原因之一。
2. 被客户买家投诉,这个问题基本很难避免,但是要看您是否对这个问题有所重视,被客户投诉的内容很多,供应商运营ASI平台只要时间比较长,被客户投诉或多或少都会有出现,有对发货快慢问题投诉、因为自己电话客服沟通回答太慢,接听电话的客服可能回复不太专业,英文口语不地道交流不畅,客户对产品质量问题投诉,对报价前后不一致或报价不准等问题的投诉等,关键要看被客户投诉后我们的处理是否积极,是否有表达我们要解决问题的态度,这个是会对平台后期给我们的评价和审核造成影响的一个关键因素。
3. 更换电话,更换办公地址,更换收支票的地址这些更换后,一个是客服的衔接中可能会出现问题,让平台审核工作人员怀疑,也可能是更换后的地址没有记录在ASI系统,让ASI寄往之前的办公地址的包裹无法收到,这些都会造成ASI重新审核您的账户,要求负责人一定要给出充分的理由进行说明 ,甚至可能要求出示相关的文件去证明地址的更换与客服的更换,这其中,如果地址更换过后,ASI的工作人员打电话重新确认地址,如果接电话的的客服不清楚原地址或者新的地址 ,在回复这些确认信息的过程中出现信息有误,很可能会导致平台工作人员怀疑您在美国办公的真实性,也会导致账户被关闭。
4. 公司文件上的地址与实际收件或者平台上记录的地址不一致需要说明这些不一致的问题和原因,工作人员在审核过程中要求提供。
5. ASI的账户会让平台对我们的账号标记flag也是平台的重点后期的审核对象,如果被客户留的差评低于3.5的平均评分,运营严重的也会关闭账户。
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