贵州移动开启“优质服务体验季”活动

为持续深入锻造优质服务，践行“客户为根、服务为本”理念，中国移动于日前在全网正式开启“优质服务体验季”系列活动，全体员工将通过“专心、精心、爱心”的工作，向客户提供“舒心、贴心、暖心”的服务。

据了解，贵州移动按照总部统一部署，将推出一系列活动。活动以“心级服务，优 体验”为主题，聚焦“优 网络”“优 产品”“优 服务”，为客户提供美好、新奇的数字化服务体验。，今年是贵州公司成立20周年，作为全省通信行业的主力军，20年来，贵州移动与社会各方加强沟通互动，与客户共同成长，实现了跨越式发展，逐渐向信息通信服务商转变。

10月20日、22日，贵州移动走进贵州广播电视台综合广播“阳光946”热线节目，向广大听众介绍了贵州移动“优质服务体验季”活动内容，倾听客户声音，邀请客户参与“总经理接待日”、“我是服务体验官”等互动活动，并介绍了贵州移动在助力脱贫攻坚、乡村振兴等方面积极履行政治责任、社会责任的情况。10月29日，贵州移动还将首次在线上开展“总经理接待日”，广大客户届时可观看直播，参与交流互动。

“优 网络”——覆盖广、上网快、不卡顿

“优 网络”围绕 5G 网络、千兆宽带等内容，为客户提供覆盖广、上网快、不卡顿的网络。近年来，贵州移动始终坚持深入渗透4G，加快发展5G。“十三五”期间，贵州移动加强了网络资源配置和能力提升建设，全省4G基站从初期的3.2万个上升到10万余个，累计新增建设4G网络站点5.5万个，同时，移动5G网络正在如火如荼的建设，全省所有地市和县城都开通了5G网络，目标是不仅要让客户“用上移动5G”，更要保障客户“用好移动5G”，不间断对城区所有道路进行测试调整优化，确保道路网络质量。作为全球最大的家庭宽带网络运营商，中国移动正在全力加快推进家庭宽带提速，为客户提供极速上网体验。目前，贵州各地市以上城市城区100%具备千兆接入能力。

“优 产品”——提供契合数字化时代客户需求的产品

“优 产品”致力于为客户提供体验好的产品。据了解，面向个人客户，贵州移动推出了视频彩铃、云游戏、和彩云等产品；面向家庭客户，推出魔百和、和家固话、全家WiFi等产品；面向政企客户，推出移动云、云视讯、和对讲等产品，还包括5G机器视觉、5G 远程维护等一系列有影响力、可复制推广的5G行业应用。

“优 服务”——智能服务更高效、更便捷

在持续保障10086、营业厅优质服务的基础上，贵州移动推出面向未来的“优 服务”。据介绍，通过5G视频客服，做到足不出户，尽享移动服务，实现服务创新，为客户带来智能、透明、自助、安全的服务。下阶段，贵州移动将通过持续的服务模式创新，为“服务是与客户最大的联系”注入新的时代元素。

“5G助力脱贫攻坚”——主动担当、积极作为

贵州是全国脱贫攻坚的主战场之一，贵州移动积极响应省委、省政府的号召，主动担当、积极作为，紧紧围绕贵州省委省政府实施的“大扶贫、大数据、大生态”三大战略行动。5年时间，先后派驻79名同志到65个行政村、社区担任第一书记、驻村干部,他们扎根基层，积极开展帮扶工作,把贵州移动人苦干实干的精神、以及优质服务的理念带到脱贫攻坚的第一线，为帮助当地百姓脱贫致富贡献力量。全省18人次获得“贵州省脱贫攻坚优秀共产党员”、“脱贫攻坚优秀党务工作者”等光荣称号。

据悉，此次 “优质服务体验季”活动将持续开展“总经理接待日”、“走进移动”、“我是服务体验官”等客户互动活动，通过系列活动倾听客户声音，让广大客户体验贵州移动优质服务。(文/图 段雪姣)