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顺丰着力解决行业痛点,让用户不再为顺丰丢件担忧

快递作为当前与国民经济和民众生活密切相关的一个行业,对国家经济的发展以及百姓生活水平的提升起到了巨大的推动作用。不过凡事有利就有弊,快递行业在给大家带来极大便利的同时,也会存在一些风险,比如丢件问题。面对这种问题,作为国内快递行业巨头的顺丰一直以来都非常重视,尤其是近几年来在着力解决这类行业痛点,通过提升保障服务,让用户不再为顺丰丢件担忧!

在应对丢件问题方面,顺丰推出了保价服务。根据顺丰的相关条款,用户只要办理了等值保价,就可以在丢件之后获得等价值赔偿。这也是顺丰为保障用户利益推出的最有价值的服务措施。尤其对邮寄贵重物品的用户来说,办理等值保价是非常超值的,可以用极小的代价换取强大的保障!

在办理了等值保价的基础上,用户一旦出现丢件的情况,可以及时联系顺丰人工客服,反映情况并要求顺丰理赔。为了方便用户将信息反馈给顺丰,企业设立了非常庞大的人工客服服务平台。用户不管是在95338还是官网和公众号都可以很方便就联系上客服人员。

在接到用户反映的丢件情况之后,客服会做好记录,然后交由专门的顺丰工作人员去处理。理赔人员在和用户沟通无误之后,就会及时启动顺丰理赔程序,帮助用户及时获得赔付。

当然,没有办理保价的用户也可以按照这个流程发起理赔。但是按照顺丰的相关条款,如果没有办理保价的话,将自动视用户邮寄物品的价值不超过1000元,赔付时一般也会以7倍快递费用为上限。因此建议广大用户应该尽可能办理等值保价服务,尤其是邮寄贵重物品更应该做好保价,以免遭受损失。

除了以上的保障服务以及快速理赔服务之外,顺丰一直以来都在通过不断完善各个工作环节,提升工作人员的能力和素质,来尽可能减少顺丰丢件的出现。这种预防手段无疑是保障用户利益,降低利益损失风险的重要举措。作为国内快递行业服务品质的代表,顺丰无论是丢件的绝对数量还是概率在行业当中都处于极低的水平,这种低风险也是广大用户选择顺丰的重要原因!

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20201029A0IC7C00?refer=cp_1026
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