来自意大利的掌上银行:Buddybank让你在手机上玩转银行业务

【猎云网(微信号:ilieyun)】1月31日报道 (编译:AlphaMk)

跟别人处在一起时很容易就能知道他们的手机是哪一款,但怎么知道他们用的是哪一家开户银行呢?

嗯,大多数人可能不会费心去问一个陌生人,甚至一个密友关于开户银行的问题。Angelo D’Alessandro则希望通过其初创公司Buddybank改变这一现状。

D'Alessandro告诉记者:“银行业真的,真的很无聊。人们不关心银行业。他们使用银行的原因仅仅是因为那里是保存储蓄和工资的安全地方罢了。但我们不知道朋友们使用哪种类型的银行,因为谁在乎这一点呢?我们公司的目的是把银行业变得更加有趣。”

Buddybank是意大利银行UniCredit旗下的初创公司,意在将银行业务变得简便而且有趣。他们尝试的方法之一就是采用美观的移动应用程序以及整合的个人礼宾服务。2018年1月29日,该服务在意大利推出,并计划明年在意大利境内全面发展,之后再拓展新市场。

Buddybank App现在可以免费下载,但要想使用里面的功能,用户需要通过欧洲最大银行之一的UniCredit银行申请一个万事达借记卡或信用卡才行。

如果公司能够不断发展壮大,这项服务将是一个千年之梦。Buddybank并不是像Venmo或是Zelle一样的对等支付应用程序,也跟机器人顾问如Wealthfront或Ellevest之流不同。它重新构想了在二十一世纪这个智能手机时代银行业之于客户的意义。

例如,Buddybank的客户不需要担心实体银行卡的丢失,因为一切数据都是以数字形式存储过的。如果信用卡被盗,客户不再需要苦苦等待新卡邮件到手,因为Buddybank可以在几分钟内便发放一张新卡。如果有客户出国旅游,需要拨打800号码或拜访零售店的要求已经成为过去式了,Buddybank可以通过App内消息通知而检查交易。

D'Alessandro穿着一件印有白色Buddybank字母的黑色连帽衫,在采访中他说:”我们要对银行进行大刀阔斧地改造。”他并不总是穿着这件印有Buddybank的衣服,但他说一位苹果公司的高管曾经戏笑他总是穿着西装去苹果公司办公室。

根据D'Alessandro的说法:Buddybank目前只针对iPhone手机用户,而这在一定程度上限制了其发展的市场。Buddybank同苹果公司保持着紧密的合作关系,同时这位联合创始人也讲了他偏爱苹果手机的几点其他原因。

他说:“我们爱苹果的简洁、美丽以及安全。”

Buddybank这个名称取自“因为我们想成为客户的朋友(buddy)。除了技术、UX以及iPhone技术,核心资产是人的价值。”他继续说道。

直接银行业务,如更换卡和支票交易,可以免费通过Buddybank进行。但这家初创公司的另一个核心特点是可以通过该应用程序访问的24/7礼宾服务,这项服务可以帮助用户做任何事情。例如,D'Alessandro表示这项服务就包括以下:提醒纪念日和生日、计划旅行,也可以帮忙买饭。

D'Alessandro说到:“当客户从iPhone上登录时,我们会问他十个关于人们平时喜好的问题。我们称之为'爱的数据'。”

这些问题包括:“你喜欢在业余时间做什么?”“你的梦想之旅是什么?”

Buddybank的通讯服务收费为每月9.90欧元。请求会被由聊天机器人和人工智能辅助的人类员工完成。这操作听起来很昂贵,也确实是。事实上,Facebook提供了类似的服务——人工智能助手 M Suggestions,但在本月停止服务。

尽管Facebook放弃了虚拟助理,但Buddybank仍然把赌注压在了消息传递上。信息服务商LivePerson的创始人和首席执行官Rob LoCascio告诉Mashable:他预计这些公司将有所发展,尤其是随着苹果的Business Chat的兴起。

“我们将看到数字网站和应用程序到会话用户体验的巨大转变,“LoCascio说。“客户不会一直保持下载应用程序。但如果能通过信使提问就容易多了。”

展望未来,D'Alessandro的愿景是在苹果的iOS上实现掌上银行。他的设想是将银行业务变得就像给朋友发短信一样的日常活动。

D'Alessandro说:“我们会向客户征求另一个认证以获得联系人目录,从而客户可以管理自己的财务生活及生活。我们真的不需要多余的应用程序。”

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