今天你被“5G”了吗？

5G手机通讯套餐推出以来

越来越受市民青睐

数据显示，2020年前三季度，移动5G套餐用户数达到了1.14亿，电信的5G套餐用户数也超过了6000万。

但近期有市民反映，三大通讯运营商都采取了相似的“收紧4G，推广5G”策略，将部分4G套餐和5G套餐合并，或者直接下架一些4G套餐，导致用户体验受损。

各大运营商App 4G套餐办理入口消失

记者随机访问了10多位市民，当中使用5G套餐的市民不多，但都有升级5G的意愿。

不少市民表示，存在手机套餐升级成5G，但通讯设备依旧只支持4G的情况。

打开各大运营商App，5G套餐摆放在突出位置，4G套餐的办理入口已经“销声匿迹”。输入关键词搜索，出来仅仅是4G流量叠加包、4G+高清语音等，办理新用户进网的入口已经找不到。

营业厅停止了4G进网业务办理

记者走访三大运营商的营业厅，其中一家运营商明确告诉记者，已经停止了4G进网业务办理，用户新入网只能选择5G业务，如果手机升级了5G业务之后，也不能够降回4G。

在另一家运营商的营业厅，客服代表说，如果手机升级成5G后想降回4G业务，只能够降到指定套餐，其中包括8元的“低流量”套餐和39元的语音通话套餐等。但这样的服务，让消费者觉得有“强买强卖”的嫌疑。

使用5G是消费者追求生活的权利，但不意味着运营商可以为了达到自己的目的而干扰消费者的自主选择权。

目前5G网络虽然是时下最高速的民用移动网络，为群众带来“无限惊喜”，但也伴随着流量使用过快，流量套餐包超量使用、套餐资费比4G卡高出一大截的问题。

因此在大力推广5G套餐的情况下，4G的运营仍然不可以松懈，不可以忽视消费者的体验。

记者：广州广播电视台全媒体记者刘家晖

编辑：冯芸、谢晓清