双十一是网购的狂欢节，却也成了运维工程师的噩梦节

有点不敢相信，双十一狂欢节居然成为运维工程师的噩梦。近日，我和一位系统工程师同乘滴滴，聊起双十一狂欢节，他抱怨连天，甚至说双十一就是运维工程师的噩梦。我听完它全部吐槽后，总结了以下几点，还真是实情。

1、节前忙于巡检

在双十一开始前，很多互联网企业、电商企业、跨境电商企业、海关单位等等，他们都害怕在双十一期间服务器、存储、网络出现问题。所以，同时强烈要求于运维服务商对他们的IT设备进行全面巡检。系统工程师一下子忙得不得了。上百家客户要在10天内巡检完。还得仔细分析并出具巡检报告，系统工程师们不得不周末加班，晚上还要写报告。都有点安排不过来。如果不幸有故障发生，晚上还得通宵加班处理故障。

2、快递太忙，备件延误耽误大事

当双十一购物开始后，运维工程师们表示，备件到场准点率大大降低。这次个案就是因为一个核心存储的控制器故障需要更换，本来确定了昨天备件会到，结果工程师和客户都在现场苦等备件，依然没到。可是客户更换备件的时间都已经通知下去了，客户自然是火冒三丈，但又有什么办法呢？依然还得多冒一天风险。这次坐滴滴就是再次过去更换备件。这一切都是叫双11包裹太多，快递公司送不过来导致的。但这一切供应商和工程师都没办法解决。

3、快递压力大，备件容易被摔坏

双十一期间，就算准点到的备件也风险高很多。系统工程师表示，前天公司买了两块硬盘，虽然准时收到了，但其中一块就是坏的，无法更换。供应商表示应该是快递过程没有保护好，可能意外被摔了，表示马上重发一块。但这耽误客户的大事，也可能会影响客户的数据安全。不过，这也不能怪快递小哥，快递小哥这些天不仅加班加点，而且每次都是满满的一车。也是没有办法。

总结

以上三点都是双十一购物狂欢节给运维工程师带来的噩梦。他们虽然有专业的技术，却解决不了上面的问题，而且还得把风险隐患留给客户。客户也是非常担惊受怕。