零售消费的三个时代

人类迎来二十一世纪二十年代，一场突如其来的疫情打乱了社会发展的步伐，全世界的商业服务业遭受到的打击自然首当其冲。在这场必将成为重要历史事件中，中国人民以东方智慧为全世界树立了榜样。同样，中国的商业服务业以什么样的声音、方式、结果来体现中国人的智慧而备受瞩目。 消费是最终需求，是经济增长的持久动力，强大国内市场、加快发展流通、促进商业消费，既是中国政府应对全球复杂的政治、经济和社会环境的重要举措。商业服务业应从以下几点来认识这一重大战略并推动行业的变革与发展： 1， 回归本源。改革开放以来，中国的商业服务业在学习国外先进经验和模式的同时，结合我国的实际情况摸索出与国际巨头竞争的中国特点，取得了傲人的成绩。但是，在实际的经营活动中忘却了商业为消费者服务的这一核心价值，过分的追求商业模式、商业业态和商业竞争，过分的强调经营场地坪效和非经营性的增收手段。需求是消费的本质，是商业服务业生存的价值所在，商业服务业应更多的研究如何满足日益增长的消费需求，为消费者提供更加优质的产品、更加精准的服务和更加多样性与差异化。 2， 创新发展。商业服务业这一生产关系的主要表现形式的形成与发展，是与生产力的发展与变化息息相关。 农业社会由于生产技术受限于手工操作，同时交通工具、信息传递、结算方式制约了消费的规模、范围和商业模式。商业消费以满足基本生活需要为主，商业服务业的表现形式多以小区域性、交换为目的集市形态而出现。这个时候的商业服务业的核心是物资决定消费，物资是匮乏的、消费是有限的。 工业化社会，由于动力能源的出现，实现了规模化的生产，同时大型远距离的交通工具、快速便捷的信息传导、轻便共认的结算媒介使得交易规模、交易范围和交易方式发生了巨大的变化，因此产生了以工业品为核心的商业服务业形态，时尚、大型购物场所、连锁式经营等等，成为商业服务业的标准与样板。这个时候的商业服务业的核心是消费决定物资，物资是丰富的、供给端引导消费端。 信息化社会的出现，将以更加智慧、更加智能、更加智力的方式来推动商业服务业的变革。这个时候的商业服务业的核心回归的物资决定消费，物资是优质的，消费是无限的，消费端主导供给端。 3， 拥抱新机遇、迎接新挑战。信息化技术的不断完善和提高，带来商业服务业从商业经营模式到组织结构的根本性变化，研究、适应和改变现有的商业思维是拥抱新机遇、迎接新挑战的关键。信息化技术的不断完善和提高，带来商业服务业从商业信用体系到供求关系的根本性变化，调整、构建和创造未来的商业文化是商业服务业的美好明天。