通化市市场监管局“双11”消费提示

切换新老账号比价

谨防“大数据杀熟”

随着“双11”临近，电商大促已经在各大平台拉开帷幕。通化市市场监管局发布“双11”消费提示，提醒广大消费者适度“剁手”、理性消费。

一是购物前注意选择有资质商家，查看平台及网店公示的营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息等。注意刷单炒信陷阱，不能只通过销量情况决定是否选购。若商品销量大、评价少，有可能是因退货率高造成的；若有多人评价内容雷同，则有刷好评嫌疑。

二是谨防被“大数据杀熟”。所谓大数据杀熟，是指电子商务经营者利用大数据，判断消费者是否具有议价和比价能力，从而进行价格歧视。例如，同一家电商，同一款商品，会员的价格比新用户的价格还要贵。消费者购买前可以对商家进行市场口碑调查，多关注公开价格信息，警惕非公开价格的商品，还可以通过不同手机端，或者分别以新、老客户状态登录网址进行比价，从而判断是否被“大数据杀熟”。

三是注意看清合同格式条款内容。部分电子商务经营者出于自身利益考虑，对合同格式条款做出不利于消费者的规定。主要表现有“本店有权不时地对本协议及本店的内容进行修改，并在本店张贴，无须另行通知用户”“本店对本协议享有最终解释权”等，这些都属于违法行为。

四是购买商品后，要妥善保管好订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时要注意保留电商承诺或协议、与商家的聊天记录截图、快递单号等电子证据。一旦发生消费争议，可及时与商家协商处理，也可向网络交易平台、消费者协会及相关行政部门进行投诉。

主审 | 刘海山     审核 | 徐正     编辑 |李蕴涵‍