通化市市场监管局“双11”消费提示

切换新老账号比价

谨防“大数据杀熟”

随着“双11”临近,电商大促已经在各大平台拉开帷幕。通化市市场监管局发布“双11”消费提示,提醒广大消费者适度“剁手”、理性消费。

一是购物前注意选择有资质商家,查看平台及网店公示的营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息等。注意刷单炒信陷阱,不能只通过销量情况决定是否选购。若商品销量大、评价少,有可能是因退货率高造成的;若有多人评价内容雷同,则有刷好评嫌疑。

二是谨防被“大数据杀熟”。所谓大数据杀熟,是指电子商务经营者利用大数据,判断消费者是否具有议价和比价能力,从而进行价格歧视。例如,同一家电商,同一款商品,会员的价格比新用户的价格还要贵。消费者购买前可以对商家进行市场口碑调查,多关注公开价格信息,警惕非公开价格的商品,还可以通过不同手机端,或者分别以新、老客户状态登录网址进行比价,从而判断是否被“大数据杀熟”。

三是注意看清合同格式条款内容。部分电子商务经营者出于自身利益考虑,对合同格式条款做出不利于消费者的规定。主要表现有“本店有权不时地对本协议及本店的内容进行修改,并在本店张贴,无须另行通知用户”“本店对本协议享有最终解释权”等,这些都属于违法行为。

四是购买商品后,要妥善保管好订货单、发货凭证、发票等购物凭证,同时要注意保留电商承诺或协议、与商家的聊天记录截图、快递单号等电子证据。一旦发生消费争议,可及时与商家协商处理,也可向网络交易平台、消费者协会及相关行政部门进行投诉。

主审 | 刘海山     审核 | 徐正     编辑 |李蕴涵‍

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