春节回家的低价机票都被他们抢走了!

2018年的春节已经离我们不远了。有消费者反映,自己希望能抢到一张回家的低价机票,但却看到有报道说:航空公司放出的低价机票,80%以上都被票务公司的“爬虫”抢走,普通用户很少能买到。

“爬虫”如何抢到机票?

据技术专家解释,“爬虫”是用来批量、自动化采集网站数据的程序。这种信息采集过程很像一个爬虫在网络上漫游,网络“爬虫”因此得名。

“爬虫”最早应用在搜索引擎领域,现在已经广泛应用于电子商务、互联网金融等诸多领域。

民航资源网专家韩涛说,一些票务公司会利用爬虫软件,钻航空公司订票规则的空子,把低价票抢到手再加价卖给消费者。

韩涛:根据航空公司的规则,用户在订到座位以后,需要在15到30分钟之内付款,票务公司就是利用了这个时间段。票务公司用“爬虫”订到票之后,如果15到30分钟内有真实的客户找他们买票,他们就立刻退掉手里的便宜机票,并马上使用真实客户的信息抢票,再加价后卖给客户;如果在这个时间段内没有客源,15到30分钟后系统自动退票,票务公司的“爬虫”程序仍然可以反复抢票,反正这些都是机器自动完成的。

“爬虫”消耗大量资源,处于监管灰色地带

多位业内人士表示,即使在“爬虫”活动的淡季,虚假流量也占到订票网站总流量的50%,高峰期更是在90%以上。“爬虫”流量消耗了大量的机器资源,却不产生任何消费,因而是订票网站最痛恨的东西。但是,因为怕误伤真实用户,各家公司的“反爬虫”策略都非常谨慎。

目前,对于这种高科技“黄牛”倒票行为,还没有明确的管理规定,使得这种恶意抓取信息并不当获利的行为处在监管的“灰色地带”。网络安全专家李铁军说,航空公司也有反“爬虫”的技术,但想要真正战胜这些高科技“黄牛”,需要一个长期的过程。

李铁军:这是双方不断博弈的过程。机票的订票系统不断升级,但是找漏洞的人还是会不断地想办法,这是一个长期的技术对抗过程。

谁来约束高科技“黄牛”倒票?

李铁军也指出,其实国内有一个售票系统能很好地对付这些高科技“黄牛”,那就是火车票订票的唯一官方网站12306。

李铁军:12306解决得非常好。火车票退票之后不会马上放出来,而是会隔一段时间之后才放出来,黄牛就没有机会马上抢到。而且12306的实名制要求很高,每一个IP或者账号绑定的身份信息限定在15个以下,票贩子来注册的话会非常麻烦,会需要很多账号。机票销售并没有一个像12306这样集中的平台,是由各个代理公司来做,这样就给了“爬虫”可乘之机。

一位不愿透露姓名的航空业内人士建议,铁路售票系统可以和航空公司的售票系统进行融合,这样既能提高安全性,也能给消费者带来更多方便。

法律专家表示,“反爬虫”不仅要依靠技术防范,还应该通过完善相关法律法规来约束这种行为。航空公司也要完善管理措施,不给“爬虫”抢票提供机会。

记者:赵 珂、牛 萌

责编:唐 婧

编审:韩志峰

素材来源:经济之声天下财经

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