品牌折扣服装卖场内部布局设计技巧

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要进行合理的店铺内部布局,首先要了解顾客在店铺内部行走的习惯,在此基础上,对店铺内部的空间和区域进行合理的划分,最终实现顾客在店铺内部行进路线的最合理化,以便于顾客顺畅活动,对空间产生兴趣,增加在店内的滞留时间,从而为店铺争取更多的时间和机会向顾客展示商品和服务,激发顾客的购买欲望,并使得整个交易过程显得愉悦,提升购买商品带来的附加价值。

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1.顾客的行为习惯

(1)习惯朝右拐

顾客进了商店后,如果遇到转折时,总是习惯性地向右走。当然,并不是急转弯,而是很随意、很平稳地转过去。正因为购物者总是自动靠右走,所以在商店里靠近前门右边的区域都是黄金区域。在这个区域展示的商品,绝大多数的顾客都能看到,因此在这个黄金区域应该陈列最重要的商品

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(2)习惯用右手

就像购物者都习惯从右边走一样,大多数人都习惯用右手。假如顾客面对货架站着,最方便的就是去拿所站位置右侧的东西,而不是伸出胳膊跨过身体去取左边的东西。实际上,顾客的手可能会在无意识的情况下拿到位于想要东西的右边的产品。因此,商店希望向顾客推销什么产品,就应该把这些产品放在靠近顾客所站的位置的右边。在决定商品摆放方案,即产品在货架上的摆放位置时,应该考虑这一点。比如袜子放在鞋右边、领带放在衬衫右边(图2-2)等

(3)向前看,向前走

人们在行走过程中总是在不断地用眼睛观看周围,如果没有遇到障碍物,总是习

惯性地向前看、向前走。当顾客沿着一个商店的通道向前直走时,自然状态下,顾客总

是看着前方。要将脑袋转向左边或右边去看路过的货架上的商品,就需要额外的努

力,这点努力会使人隐约觉得不舒服,因为他需要把目光投向别处而非前进的方向

(4)喜欢往宽敞、明亮、有特色的地方走

人类凭感觉接触的外界信息,83%来自视觉,11%来自听觉,另有6%分别来自触觉、嗅觉和味觉。因此,人走向何处,更多的是由眼睛决定的,顾客总是喜欢向宽阔、明亮、具有吸引力的颜色和形状的地方走。

走在购物中心或百货公司的购物者,心中都会带有一种期待,就是用眼睛能够看到自己所需要的东西。通过橱窗、展台和商店内销售重点部分的演示,陈列展现季节流行的商品、设计主题等,采用视觉化的方式来刺激消费者的注意力,激发他们的消费欲望。

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(5)自然状况下人的视野范围与视线流向

人类的眼睛在不转动头部的状态下,垂直方向的视野范围是120°~140°;水平方向时,一只眼睛的视野范围约是150°,双眼为180°~200°。双眼共有的视觉领域,垂直方向约为60°,水平方约为90°。想要更清楚地看清物体,视觉领域的角度当然会变窄,垂直和水平方向都会变成约25°。人在不转动头部的自然状态下,只能关注到这个领域之内的空间。

如果顾客不是停留在某个地方不动,其视线最自然的流向是从左到右的方向;当他们移动时,眼睛会不时地看看近处和远处,不时地看看左右,不断地变换着视线,很少有人把眼睛停留在水平方向往上看或往下看。特别是一边说话一边走路的时候,如果不是对商品感兴趣而有意识地聚焦,很难清晰地捕捉物体。

人的视野会随人的停留、走动时的状态的变化而变化,对卖场进行规划和陈列时,要充分考虑这些因素,使卖场成为方便顾客观看的卖场。

人们往往容易看见那些大而清楚、色彩鲜明的东西。因此,店堂广告或海报应色彩鲜明,有明显图案,而且字体要足够大,以便第一时间吸引顾客的视线。

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