城市妙评｜直播带货销量轻松上亿，只是看上去很美

今年“双11”，各大电商成交额逾7000亿元，战果再破纪录。

繁华之下，暗潮涌动。

日前，有媒体曝出“双11”刷单刷量频现，并点名某主持人一场直播带货退款率超过七成。

在当前拉动内需、刺激消费的大背景下，直播带货俨然成了香饽饽，有点名气的艺人、网红都多少在直播间露一露脸。主播凭借人气，为商家带来“财运”。商家乐得看到销量蹭蹭上涨。消费者看到商品销量高，为掏腰包找到充足的理由。三方皆大欢喜。

资料图。中新社记者 陈骥旻 摄

一场直播带货销售可轻松上亿。当然，这只是看上去很美。有媒体报道，直播带货数据造假成了公开的潜规则。并且，数据造假已成为一条黑产业链，对销售量、观众人数等数据明码标价。

这种迷惑商家、消费者的造假行为，翻车之后想翻身，就有可能付出更多的成本。

那么，如何让直播带货叫好又叫座？据媒体报道，某电商平台的两位头部带货主播，仅“双11”预售日，合计销售额达90余亿，远远高于其他主播的销量，成为带货的两大“旗舰”。而这也不是他们第一次“出圈”。探究两位头部带货主播的成功的秘诀，则在于其敬业和真诚的态度。其中一位主播向媒体表示，每次带货她都以消费者的身份对产品的质量进行测评，东西好不好自己先用了再说。同样的，另一位主播为了产品效果，亲自上阵。

从目前来看，两位头部主播占据了直播带货的风口，但仍然对其他主播具有借鉴意义。因此，主播们应本着为消费者负责的态度，加入直播阵营。

回到直播数据造假的问题上，除了主播，平台、商家都应拿出应有的态度，为消费者的满意兜底。平台不应纵容数据造假，商家应从根本上提高产品质量及售后服务。如此，行业的繁荣才能真正持久。

近日，全国首个直播电商行业规范标准浙江省《直播电子商务管理规范》出台，对直播平台、商家、主播等直播电商的不同参与角色进行规范。但是，这只是行业规范，不具备“牙齿”。

国家层面有关直播带货的法律法规也应尽快出台，将行业不规范行为纳入惩治的视野。

出品：中国城市报-观城者

作者：乔妙妙

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本版编辑：李静雯