SK-II全球首席执行官Sandeep Seth：与消费者建立更为紧密的情感联结

新华网北京11月23日电（谷雨）近日，SK-II全球首席执行官Sandeep Seth在接受采访时表示，“消费者至上”是SK-II最重要、最核心的理念。SK-II始终坚持“以人为本”，把品牌与消费者之间建立紧密情感联结放在首要位置；通过年轻创新的方式为消费者带来体验，让品牌理念根植于消费者内心，让产品永远收获消费者青睐。

丰富“以人为本”内涵 不断创新消费体验

中国化妆品市场正在经历消费群体更迭，年轻一代崛起也为市场注入新鲜消费驱动力。诞生于日本，历经40年的产品探索与品牌构建，SK-II已经成长为全球广受欢迎的护肤品牌。Sandeep认为，对于现在的品牌而言，获得不同圈层消费群体认同，是保持市场竞争力的方式之一。

过去10年，SK-II始终关注并洞察年轻女性群体的诉求，不断拓展新消费用户。Sandeep表示，SK-II深入研究、观察了中国年轻一代，她们独立意识很强，在生活中追求更高层次的审美。伴随着数字技术的快速进步，SK-II希望用科技创新的力量，推出更多具有突破性的产品，给全球消费者带来更好的产品体验。

2020进博会SK-II展台

今年第三届中国国际进口博览会期间，SK-II推出采用人工智能技术的智能肌肤自测仪MAGIC SCAN，聚焦眼部、脸颊和唇部三个面部核心区域，无需仪器接触肌肤即可完成扫描，只需三分钟即可帮助消费者了解自己的肌肤优势与潜力，检测肌肤变化并评估肌肤的稳定度，并提供专属护肤建议。

一名消费者正在体验SK-II智能肌肤自测仪

此外，SK-II还推出首位数字品牌大使YUMI，融合创意与数字时代技术，采用前沿科技人工智能技术实现用户参与互动。它不仅让消费者更好的了解肌肤状况，还能提供护肤建议，帮助消费者拥有晶莹剔透的肌肤。YUMI与消费者建立的数字体验的联结，让消费者无论身处家中或是置身门店都拥有愉悦护肤体验。

科技赋能不仅体现在产品的创新上，也体现在消费者的购买渠道中。Sandeep表示，创新科技技术的运用，是为了更好感知消费者变化、理解消费者需求。特别是在疫情的客观因素限制下，消费者线下购买渠道受到影响，而线上电商的销售能给消费者提供无缝衔接的全方位体验。SK-II正致力于确保这种线上、线下的消费者无缝衔接体验感受。

在品牌实践方面，Sandeep表示，在双十一期间，SK-II发布了全新街头艺术限定版神仙水，邀请明星进入官方直播间，用全新方式建立消费者与品牌之间的互动和联系，用更好的产品为消费者升级消费体验。

创新“改写命运”理念 推动品牌可持续发展

SK-II“改写命运”的品牌核心内涵，旨在鼓励女性突破束缚，掌握和主宰自己的命运。Sandeep认为，“我们知道现在的年轻人面临着多方面的压力，他们要不断地做出选择，我们希望通过我们的品牌给予他们更多的自信，让他们勇于追随自己的梦想，主宰自己的命运。”

SK-II 全球总裁Sandeep Seth

像Future X未来体验店的落地，展现了SK-II的在提升消费体验方面的创新力。未来体验店PIETRA 实验室整合护肤知识、数字技术、数字化零售理念，给体验者以即时交互感与智能感，在交互式机械臂、Magic Scan智能肌肤测试仪、眼球追踪技术的加持下，能同时让体验者深度感受SK-II肌肤五大维度的奥秘。

Future X未来体验店的开启与优化，是SK-II在零售领域的突破与年轻化转型的重要一环。关于“改写命运”的延伸，据Sandeep介绍，其核心理念是“改写女性肌肤与生活，以及地球命运”。尽管今年Sandeep未能到现场参加第三届进博会，但去年参加进博会的体验仍让他感触颇深，“这两年，中国市场消费激增，我们扩大了产能投资，来满足更多中国消费者需求。我们会持续关注品牌和消费者之间的动态联系，希望收获更多消费者支持和喜爱。”

国内经济持续回暖，内需强劲。在“以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进”的国家战略指引下，今年SK-II正把理念从激励人们去主宰自己的命运和未来，延伸到整个地球的可持续发展。

“我们希望与消费者群体共同关注可持续发展。作为一个护肤品品牌，我们在生产和运营过程中会产生废弃物，我们希望用多种多样可能性方式来促进全球可持续发展。在生产端，我们将推出可持续包装，节约材料和能源。在消费端，我们希望通过SK-II N.O.W 活动，通过自主选择回馈环境的方式，旨在让更多消费者参与改写地球命运的行动中，改变消费习惯，进一步践行SK-II改写命运的品牌责任。”Sandeep说。