嘀嗒出行以“出租车·新出行”理念 助力巡游出租车数字化转型升级

随着人们生活水平的提高,对于家庭来说私家车也只是一种代步工具而已,其已经普及到生活当中,随着私家车的与日俱增。城市的道路越来越拥堵,已经处于临界点,解决城市交通拥堵需要一个迫在眉睫的方案,也是出行市场与大众的本质需求。出租车作为曾经最重要的出行方式,也可以视为缓解交通压力的主力,但是随着网络经济时代的到来,网约车的出现改变了许多人的出行方式,让出租车也面临着发展的危机,如何快速的让传统巡游出租车实现数字赋能与创新,让巡游出租车数字化转型升级是当下之急。

2020年11月21日届中国城市交通治理体系和治理能力现代化研讨会(以下简称“研讨会”)在陕西西安成功召开,会议期间,嘀嗒出行CEO宋中杰对于如何以创新技术数字化赋能升级来盘活巡游出租车,以此来缓解城市道路交通承载压力与新基建建设等议题进行了阐述,得到了在场的嘉宾与会者的一致认可。

嘀嗒出行提出了巡游出租车发展新理念,既是如何正确的发展巡游出租车,宋中杰认为,不应该是网招与扬招单方面的发展,而是扬招网招双向共同增量才是巡游出租车的发展未来,单方面的以网招代替扬招根本就不足以体现出巡游出租车固有的优势,有可能会加速巡游出租车的衰退。只有把扬招优势发挥到最大市场才会被重新激活。通过创新科技,大数据等科技赋能与模式创新,对扬招模式进行数字升级转型在造,使巡游出租车的服务体验、运营效率、管理效率、监管水平实现革命性的变化与系统性的提升。

嘀嗒出行系统阐述了旨在促进扬招网招双向共同增量发展的“出租车·新出行”理念,并致力于带来“五新”。一是为行业创造新价值,引导行业参与者树立符合市场和用户导向的思维模式,助力城市交通治理,发挥全新价值;二是为用户提供新体验,让传统扬招用户也获得堪比网约甚至超越网约车的体验,让消费者对传统巡游车有耳目一新的体验和感受;三是为出租车司机服务提供新服务,通过扬招用户点评和网约用户点评体系的整合,构建更加全面、科学的出租车服务评价标准体系,让出租车司机更加主动地提升服务;四是为行业管理带来新模式,运用新的管理工具、方式、方法和理念,创新传统出租车公司的运营及管理模式,提升公司运营效率,提升巡游车行业自身的竞争力;五是为政府治理和监管带来新体系,强化与政府的数据对接互通,以数据化和智能化创新巡游车的监管体系,为主管部门运价调整、预测供求、城市运力规划提供科学的决策依据。

2019年8月嘀嗒出行推出全国首创的出租车“智慧码”及“扬招打车助手”,旨在通过对扬招的数字化赋能,实现巡游车行业的服务、体验和效率等全面提升。同时,以智慧码为开端,“出租车·新出行”理念的“五新”也在实践中得以验证和创新升级。截至2020年6月,嘀嗒出行已在西安为约940万次出租车出行提供数字化服务,占市内出租车出行总趟次64.0%,其中59.1%会产生用户反馈,出租车智慧码日均扫码31.2万次。自智慧码推出以来至2020年6月30日止,累计获得乘客评价约1620万次,平均每位出租车司机获评价超过550次。

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