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客诉141:万城科技流量卡糊弄消费者卡,换卡后一直不能正常使用

事情起因:期初我的老卡(联通)是需要联系万城科技,后因公众号发布一篇文章紧急通知我们这些用户,点击换卡链接,可自行选择移动卡或者电信卡,我选择了移动,按照步骤填写信息,等待收到新卡,并扫码关注到现在的公众号(吉庆物联)。1.我收到卡并充值选择一个月的流量(购买日10.27 到 11.27),到11.11突然断网,我连接热点查询自己的账号,并沟通客服,给我的回话是流量已经使用完了,需要购买新的,我当时不知道并又购买了一流量包,重启手机,继续使用不了,再一次联系客服,这次给我的回话是购买增加本月流量,只能够买加油包,流量包是每月基础款,我问那我已经多购买一份基础流量包这怎么办,客户回答:到11.26生效,这就是下个月的流量。我期间购买过一次加油包,又使用完毕了,我就没再购买加油包,等待11.26这个基础款的流量包。2.11.25今天我想着先登录账号看一下11.26的流量包具体是几点开始生效,复制完账号点击登录,给我提示是一条换卡的通知。3.我崩溃,不到一个月我已经花了200块钱的流量充值(包括账户里面充值的钱),都说花钱买如意,我这钱花的等于说是扔了吗?钱及时充 流量却不让我使用??、 4.因为现在登录不上账户,所以无法提供我的购买记录

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20201127A001E700?refer=cp_1026
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