【“面向未来”系列】020｜如何洞察被“大流”忽视的需求？

或许商业的本质是让大家多花钱，而不是少花钱。第一个趋势，即通过技术降低成本，从实体到虚拟，从线下到线上，实际上是为了省时间、省钱。既然是省时间、省钱，最终挣钱的路就越走越窄。相反，第二个趋势则是为了花时间、花钱，当然路就会越走越宽了。

经济发展三个阶段的说法。

第一个阶段是产品匮乏的阶段，

第二个阶段是产品足够丰富之后各种平台出现。

第二个阶段的好处是平台带来购物消费的极大方便，但同时也给消费者带来选择性困难，因此促发第三个阶段，即满足个性化需求的提案阶段，企业投入的重点逐渐从财务资本向知的资本转变，这是未来商业模式的核心。

“知”，并不仅指“知识”，还是包含知识、经验、阅历的全新能力，资本与“知”的匹配，形成新的“知本”，在新的商业环境中，起到发动机的作用，是旧商业体改造的力量。

人们通常容易选择随大流，但是我们可能更需要独立思考，能够从事物的本质出发，找到那些“大流”人忽视的机会。或许这就是知的资本。

以“人的尺度”为原则，将过去企业从上到下的垂直型管理模式，改变为扁平型工作模式，充分释放人的自由和创造力。

绝大多数报道和所谓业界领袖都在鼓吹一个观点，即互联网所带来的效率（以及随之而来的低价格）让“传统行业”或者“线下商业”走向了死亡。但是，如果我们不是人云亦云，不是随大流，而是愿意冷静地、独立地思考，我们是否考虑过，商业的本质是让大家多花钱，而不是少花钱。如果这样，当大家因为电子商务省下了钱，节省了时间，接下来应该怎么办呢？

很多人会说，多出来的时间可以用来学习和提高，省下来的钱可以攒起来，或者拿来投资。这是非常理性的想法，但是绝大多数人实际上并没有做到，也永远不可能做到。实际上，我们没有看到今天大家花更多的时间来学习，更没有看到大家更愿意攒钱，倒是“月光族”多了不少。这倒不是什么坏事或者坏习惯，也不是一般的人没有志向，而仅仅是人性使然。

人在满足了衣食住行等基本需求后，常常会追求娱乐和享受，而且随着经济水平提高，这种需求会越来越强烈。

当人们有了钱和闲暇时间之后，会做相反的事情，重新从线上回到线下，从虚拟世界回到现实世界。

只是今天我们绝大部分人把关注点都放在了线上，放在了虚拟世界，反而忽视了第二种趋势回到线下。

人类社会有一个很奇妙的效应——问题本身没有什么大不了。很多问题，已经持续了太多年，也没有什么好的解决方案。人类绝大多数问题是无解的。忍着就好了。

那什么时候会出麻烦？是老问题出现解决方案的时候。

人类被黑暗困扰了很多年。爱迪生发明了电灯，解决了这个老问题。没有尽头的夜生活就开始了，加班996，007出现了。

人类被联系不便困扰了很多年。于是有了电话，发明了微信、钉钉。可随时随地能找到你。

人类被交通堵塞困扰了很多年。未来会有自动驾驶作为解决方案。几千万专业司机的失业问题，很可能在短短几年内集中发生。那是一场什么样的社会危机？

或许老问题不可怕。新解决方案带来的新问题，才可怕。

线下到线上带来的挑战或许亦是如此。