外卖3小时没送餐，为50元超时赔付，顾客故意不取消，结果一下呆住了

为了保证顾客能够吃上热乎饭，外卖平台推出超时赔付功能，这个功能不仅让顾客舒心，更是保障了三方利益——督促外卖小哥抓紧配送，让他们送餐更加积极；为平台稍微增收，如果超时了，平台也能赚几毛钱。下面就是一位网友分享自己使用超时赔付的经历。

这位网友说，自己晚上叫了个外卖，但外卖小哥三个小时都没有给他送餐，这位网友觉得自己应该得到50块钱的超时赔付，没想到最后处理结果却让人蒙了，这究竟是什么情况呢？

原来这位网友点了一个50块的外卖，却迟迟没有送到，按照在外卖平台上规定，他的外卖已经可以申请赔偿50块了。但对于赔付也有具体要求，超时30分钟，再加上订单必须完成，还需要控制在两小时之内。这位网友说，从晚上8点下单到晚上11点，自己都没收到外卖，他有些生气，再加上已经买了赔付宝，所以想要申请赔偿。他仔细看了看规定，不能让自己白等3个小时，就没敢取消订单。

隔天他换了个外卖平台，重新在这家店铺点了个外卖，这一次很快将收到外卖了，所以他觉得第一个订单应该赔付给他50块的，但是他发惊奇的发现，这个单已经自己结束，且显示已完成了。这位网友当时就怒了，自己等外卖等了一晚上，不仅外卖没有到，而且钱还没了，后台答应取消订单，但没有赔付，也就是说，平台上说的赔付都是骗人的，这不禁让这位网友发问，他的钱到底去哪儿了呢？推出超时赔付又有什么意义呢？

其实在小编看来，这种情况的出现也在情理之中，毕竟凌晨本身骑手就不多，再加上如果距离远，那么仅有小哥肯定也不愿意去送，不过既然我们买了超时赔付，平台就需要对这个功能负责。顾客们多花了钱买的服务，服务就得跟上，就拿这位网友的经历来说，至少把准时宝的钱退回来，不然的话对整个行业的口碑也不好。

对这件事你有什么样的看法呢？