本地生活服务升级 饿了么打造全新赋能空间

11月26日，2020环球趋势大会在北京举办。环球趋势大会是由环球时报、环球网联合主办，环球网承办的年度重要会议，今年是第三届。

2020环球趋势大会围绕“优化营商环境”和“ESG发展”两大主题举办两场高峰论坛，50余位发言嘉宾围绕中国地方政府、企业、投资者如何应对国际格局变化，把握时代发展趋势，做好“十四五”开局，聚焦自身发展发表了精彩演讲。

作为趋势大会的重要活动，“2020环球趋势优秀案例推荐”活动同步开展。其中，饿了么荣获“年度赋能创新优秀案例”。组委会评议认为，饿了么在本年度完成了品牌和产品的又一次升级，拓展了从送餐到送万物的外沿——“爱什么来什么”。在本地生活服务领域，为消费者带来了又一次场景和服务革新，为百万级商家带来了全新的赋能和想象空间。

2020年7月10日，饿了么宣布全面升级，从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台。饿了么APP将于7月17日全新改版上线。

此次升级涵盖四大方面：从送餐升级到提供同城生活全方位服务、个性化推荐、内容化互动、会员体系升级。同时，饿了么外卖品牌升级，邀请王一博作为品牌代言人。

经过此次的全面升级，饿了么从送外卖到送万物、送服务，持续聚焦消费者‘身边经济’。“送万物”的内涵正在被不断拓展，商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外，美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。

饿了么还首次推出“随心订”新服务，用户在点鲜奶等外卖时，除了即时配送之外，还可以享受周期配送，7天、15天、30天可任意选择。

今年8月，饿了么推出百亿补贴，并表示这将是一个常态化的补贴行动。消费者在参与百亿补贴的商家下单，可以享受最高20元的额外补贴，补贴金额可与红包、满减叠加使用。据介绍，随着百亿补贴项目的推进，补贴范围还将继续扩展至全品类，包括日用百货、医药、零食、生鲜水果、米面粮油、宠物用品等。

饿了么CEO王磊（花名昆阳）表示，“送万物”的内涵正在被不断拓展，商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外，美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。而未来饿了么仍将围绕“人”这个关注点去做工作，总结而言，便是服务业的数字化升级。