网店客服外包价格贵吗

网店客服外包是最近几年兴起的一种客服外包服务，因为网店客服外包具有降低客服成本提高店铺转化率等优势因此深受各大店主欢迎，已经发展成为了一种流行趋势。那么网店客服外包的价格怎么样?贵吗?下面小编就来给大家分析一下。

网店客服外包虽然出现的时间比较短，在市面上还没有统一的定价，以至于出现了“鱼龙混杂”、“琳琅满目”等现象，其实网店客服外包的价格并不是无迹可寻，它的价格是根据它的服务方式定价的，经过萌萌客客服外包小编多次考察得出以下定价方式。

外包客服正在与商家合作

第一：长期合作适合专人坐席

长期合作就是店铺长期选择客服外包服务不需要自聘客服，这样的合作方式适合专人坐席，专人负责店铺客服服务，服务更加认真，由于专人坐席是外包客服只服务一家店铺相赢得服务费用相比其他方式较高一些，一般固定薪资4500-5000，要强调一定专人坐席服务虽然贵但是服务品质有保证，店主更加省心。

第二：旺季合作适合底薪+提成

店铺有明显淡旺季之分的可以选择客服外包服务，这种服务方式可以保证旺季的客服需求也可以节省淡季储备客服的额外开支。这种服务模式一般采取底薪+提成的收费，为什么呢?经萌萌客客服外包经理介绍旺季产品销量明显比淡季要高很多为了提高店铺转化率，就要提高客服的积极性，底薪+提成这种收费模式能够提高客服工作积极性，客服工作越多得到的收入也就越多，底薪一般在1500左右提成根据业绩提点在1%-3%不等。

外包客服的形象

第三：短期合作适合阶梯收费

阶梯收费是指按照客户咨询情况或者客服服务顾客的人数制定的收费模式，这种收费模式是最常用的一种，服务性价比高，是个体店主和成长型店铺的首选，价格一般在800到几千不等。

以上就是小编为大家总结的关于网店客服外包的价格问题，希望萌萌客客服外包小编的文章能对大家有所帮助。