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电商之后实体遭遇滑铁卢?日本实体商家表示不服

现在我们国内的实体店的经营,真的非常困难,过去,在朋友圈广为流传的实体店死亡名单令人震惊。例如,百货公司的关门以及达芙妮等本土品牌纷纷撤柜。在电子商务还有高额房费的压力和消费者网购习惯的多重压力下,实体店被推到风口浪尖。

那么,电子商务的发展是否正在压垮实体店?

淘宝每年双十一销售额超过1000亿元。实体店的存在还有什么价值。事实上,归根结底,我国大多数企业并没有做好自己的工作。我们应该从细节入手,这不得不说是生意不好的原因之一!

对于国内实体店的业务,可以说处于转型期,有人说中国的电子商务业务太热,各种节日打折促销和团购活动也一波接一波。但是日本,他们国人更喜欢去实体店感受购物的乐趣,日本的实体店正在蓬勃发展。如果有假期,就会人满为患,生意好得不行,实体店购物的人群络绎不绝!那么为什么日本商店人满为患?日本为何能抵御电子商务的冲击?

其根本原因在于,日本的传统商业模式已经成熟并且臻于完美,让日本电商们失去了一家独大的机会。

日本商场经营得非常人性化,比如说一年会安排几个打折季,打折季持续时间很长,通常在一个月左右。在日本东京的购物中心位置,基本上每天都有一段时间是购物时间,这种经营策略很好。商场营业时间内,如果顾客早上进入购物,购买足够的商品,中午就可以在那里享受一顿免费午餐,那样就很诱人了。商场内设有专门的库存区,服务员将负责顾客物品的专门存放,让顾客无需分心就可以购物。你结账后,购物中心会把货物送到你家门口。哪怕只是一样小东西。

日本商场经营的人性化还表现在他们极致的服务上。现在社会发展的这么全面。生活中想要的各种商品线上线下也都能够满足,那么能够打动消费者除了商品的价格之外就是购物时的服务体验了。就好比海底捞,海底捞性价比低是大家都知道的,但是他们的生意还是一如既往的红火,根本原因就在于他们带给了顾客极致的服务体验,让顾客体会到了被尊重的感觉。

日本线下实体店的服务态度好在国际上都是出了名的,笑脸相迎,不论你购买与否总是会不厌其烦的耐心导购,以及购物离去后的90度鞠躬的体验都是极好的。这里没有任何崇洋媚外的意思,只是就事论事的表述。绝大多数的消费者都很乐意为了这一好的用户体验买单的。

这大致就是日本线下实体店也照样繁荣昌盛的原因了。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20201129A0BH3800?refer=cp_1026
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