东莞建行手机银行让客户“只动口，不动手”

日前，记者从建行东莞市分行方面获悉，建行手机银行全新推出智能语音服务，客户只需和小微“对话”，就可享受“只动口，不动手”的服务。

客户可通过点击手机银行五大频道首页右上角的智能语音服务菜单，或在手机银行任何界面语音说出“小微小微”，就可进入智能语音服务。轻击页面下方话筒，说出想要查询的内容、想要办理的交易、想要导航的菜单、想要咨询的问题，即可使用智能语音交互服务。如，说出“查询我的余额”，页面会直接展示账户余额信息；说出“向张三转账100元”，系统自动识别收款人信息、转账金额后，直接展示转账确认页供客户确认。该功能的推出，可以解放客户双手，让客户通过语音就能办理服务；还可以有效解决手机银行菜单层级复杂，功能不好寻找的问题；同时还能有效解决视觉障碍者使用不便的问题。

建行东莞市分行工作人员表示，近年来，在移动互联网高速发展的带动及“移动优先”的发展策略引导下，建行手机银行业务保持快速发展的势头。截至3月末，手机银行用户数达3.2亿户，每5个中国人中就有1人使用建行手机银行，其中在东莞就有超过402万的客户。后续，建行手机银行将持续加强与金融新科技的融合，不断加大产品功能创新，进一步提升对客户的服务水平和市场竞争力。