进击的空气商业，围绕“极致个体化场景”的战场转移

数据的高速流动成为智慧场景的养料，在持续的人机交互中迸发新的答案——人的每一次需求跃迁与观念进化，在今天都需要被场景化地捕捉与满足。当数字照进现实，作为与人最密切交互的「空气」，却从未被系统解决方案式供给与定制，亦未成为更大生态的API接口与参数指标，支撑数字时代的美好生活。

「Launch首发」06期，与「海尔空调」联合研究、观念共建，第二篇文章，我们来聊聊空气商业的过去与未来。国民生活方式与消费精神的演进，对「空气」有着怎样的需求递进，又对空调行业提出哪些新的课题？从功能到网络到场景，面向未来的空气商业，面临怎样的新战场？

文丨场景实验室

从功能到场景，空气商业新潮涌现

自1902年第一台空调问世，迄今已有百余年，从最初为机器创造适宜的工作环境，到如今成为人类生活日常中必不可少的存在——如何让空气匹配场景需求的进化，一直是空调行业不变的核心课题。

作为技术成熟、市场饱和的代表行业之一，空调行业长期以来面临增量市场见顶，同质化严重，价格战此起彼伏的问题。而温控、湿度调节、净化、除味……对于空气的场景细节追求催生新的产品和品类——从更广域的「空气商业」层面来看，新生活观念、新消费精神，对于空气的解决方案深化、细化的需求从未停息。

一如海尔曾提出「产品会被场景替代，行业将被生态覆盖」，突破硬件限制，依托物联网技术，全空间、全维度、全场景的「Air IoT」正悄然取代以往，空气商业进入「场景时代」。

新商业观念的聚焦、定义到开发，空气商业从来新潮涌动，从粗颗粒度到更高像素，围绕极致个体化场景的不断满足，发生一次又一次的「战场转移」。

功能定义空气：爆品迭出的时代

以往空调以「产品规模论」为导向，用户的需求也聚焦于空调硬件。

从高耗能奢侈品到耐用消费品，从窗机到挂机、柜机，从定频到变频……空调作为兼具功能性与装饰性的空气调节设施，在多元化的用户需求下呈现各异形态。期间经历了价格战、概念战、技术战，我国空调产业在四十年的时间内，从无到有，市场也从一片空白到趋近饱和。

一如同样趋近市场饱和的智能手机，硬件发展到一定程度必然会面临技术瓶颈，行业便诉求具备划时代意义的产品。以海尔对于「健康空气」的探索为梳理线索，从「1998年推出业内第一台健康负离子空调」开始，不断探索推出氧吧空调、空净合一空调、新风空调……基于对空气生态的认知，海尔的产品逻辑也从「空调机」升级为「空气机」。与上一代「物种」相比，空气机融合温控、湿控、净化、消毒等六种产品能力，以智能场景判别对应系统化解决方案，完成从千人一面到一人千面的空气网络升级。

网络定义空气：传感器与入口制胜

人的数字化表现为人机共存，人与世界联系的数字化表现为万物互联。网络定义的硬件产品变成平台产品，不同移动终端的场景连接、交接与对接。基于全场景物联网，用户追求空气质量的网络化和智能化。如同移动互联的智能手机和超级应用成为基础设施，系统数字化产生的各种新场景，也在呼唤更加有弹性、精准、敏捷的新基础设施的诞生。

被网络定义的空气商业，因为人的数字化与数据的可交互，需求进一步细分，从而诞生了更加智能的空气净化器、香薰机、加湿器等新产品、品类，曾经难以被量化和确切感知的空气开始有了具象的数字指标，以「空气管家」的传感与联动，在设备的互联互通中成为数字生活方式的重要一环。

场景定义空气：场景解决方案价值

场景开发的过程，是痛点倒逼的解决方案形成的过程，其背后是独特生活方式的细节请求。当空气被场景所定义，生活场景相互联结、融合，入口被简化，用户需要的并非产品本身，更在乎其背后的系统解决方案价值。从造空调到造空气，海尔提出「空气生态」，在于网器、场景、生态的解决方案不断升级——立足千万级网器、覆盖12大行业，囊括上千家的生态资源的海尔空气网，输出健康空气、智慧卧室等21类细分场景解决方案，满足家庭空气的全生命周期管理。

（社会化空气网组成及特征 研究制图/海尔空调）

以智慧卧室中的睡眠场景为例，通过对用户睡眠状态的动态监测，在控制空调、香薰机等设备达成空气智能控温、控湿外，还需要生态资源合作伙伴协助调整声音、光源要素，形成完整的联动解决方案。社会化空气网整合了围绕家庭、公共以及移动空间，系统化空气解决方案的所有合作方，是由制造型企业向平台型企业过渡的重要一步。

面向未来的空气商业：

全新观念与交互方式的场景迁徙

这个时代的数字化进程，就是新场景开发不断伴随个体生活的进程。正如空气无处不在，Air IoT也有望成为万物互联场景下新的基础设施之一。家庭场景之外的空气生态，蕴含了新的商业机遇。

作为万物互联最重要的表达，万物车联赋予出行场景全新的空间与体验价值。汽车构成了新的生态、新的环境，人们在车里的时间、密度被不断拉长。而车载空间下人与空气的交互是否能对其他场景产生借鉴意义，完成交互习惯、生活方式的进一步迁徙？

特斯拉在这里提供了一个范本，今年9月马斯克在股东大会上提到，明年可能会开展家用空调业务。基于电动汽车采用的热泵空调和空气内循环技术，马斯克提出可以借鉴其制造汽车的经验来开发HVAC系统（即供热通风与空气调节系统）。他建议该系统可以与车辆配合使用，以达到理想的温度：「房屋可以与汽车对话并知道您何时需要回家，因此温度和湿度在到达目的地时将是理想的。不会浪费能源。」

从Smart Mobility到Smart Home，更高频、可刷新的人机交互方式、参数不断发生「场景迁徙」，这种「降维打击」正在撼动已经稳固的空调市场竞争格局，定义全新的场景，也帮助创造全新的品类。跨界的连接击穿了各种场景的区隔，形成的是新体验、新品类和新价值。

Air IoT不只是面向空调行业被提出，更在于所有面向未来的商业，都需要认知到围绕人更细分的场景、更精准的连接和更近场的参数。未来的空气商业谁来定义？可能未必是「空调制造商」，但一定是深刻理解Air IoT的商业隐喻，最懂空气与人交互的解决方案新参数的平台。锐意进取如特斯拉，经验积淀如海尔，当「跨次元」的二者同时居于空气商业的语境之下，又是否会产生意想不到的化学反应？

场景即身份，体验即细节——当场景成为新的商业规则中心，谁更愿意深入洞察数字用户新标签，就更能够定义场景、开发场景、占据场景。「Air IoT」的核心不是产品、技术、网络、入口，而永远是在新基础设施的支撑下被更好满足的个体本身。

-end-