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企业微信的聊天记录,在企业微信里有谁可以看到?

企业微信是服务于广大企业用户的一个便捷工具,每个企业都会有很多员工,员工在工作过程中,无论是与公司内部同事、领导,还是与外部的诸多客户,都要产生很多联系,会有很多聊天记录产生,这些记录包括文字、图片、表格、文档等等很多,那这些信息是否能够被领导或者他人看到呢?

企业微信现有的功能不具备这个能力,但是咚察SCRM具有这个功能,这就是“会话存档”功能,除此之外,如果聊天记录需要存档,前提是该员工是企业的“须存档员工”。

我们先来讲解一下什么是“须存档员工”,从字面意思就很好理解,大意就是说,员工的聊天记录信息都需要存至企业微信的后台中。那么员工自己是否是“须存档员工”呢?可以问管理员,看你或你所在的小组是否在会话存档开启范围内。如果在开启范围内,则你的聊天记录就会被存档。还有一种方法就是查看你的企业微信手机端是否有开启会话存档通知,如果开启了聊天记录也同样会被存档。

企业微信通过咚察SCRM开启会话存档后,员工沟通过程中的图片、文字、语音、链接、视频、小程序,甚至是被撤回的消息都能被获取,也都可以在企业微信后台查看到。使用该功能后,企业微信可以永久保留所有聊天记录,随时调取查看。但需要说明的是,为了保护客户和员工的知情权和隐私权,即便是会话存档功能,在存档前管理员也应告知员工和客户双方,这样大家在聊天的界面也能够看到,在大家都同意的情况下再存档才是明智的做法。

可能部分企业对原生的企业微信功能还不满足,小编这边特意准备了一个更加高级的SCRM系统,可以直接嵌入企业微信的一个系统-咚察SCRM系统,里面有更多高级功能,比如会话存档、渠道活码、聊天记录监管、跟进客户等这样可以大大管理好我们的企业客户。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20201205A084G600?refer=cp_1026
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