客诉196：耀星通网络信息技术有限公司的流量卡用了三天就断网了

我在拼多多上买了一个随身wifi和一张联通物联网卡，充了一年的套餐网费299元，充值后发信息说送我两个月的免费流量，结果用了三天就断网了，打电话问商家，商家说是网络升级要三天，到时候再送一个月的免费流量，结果我等了一个星期还是用不了，无奈之下只好退货退款，几天后只是把68块钱的wifi设备钱和运费退还给我，都快一个月了网费至今还没退还给我，打电话过去总是找各种理由搪塞你，拖着不给你退，联系商家商家说已经上报网络营运商了，说的是五个工作日之内退还给我，至今已经半个月了还是没退给我！