2000人同时在线“云会议”，揭秘腾讯会议背后的技术支柱

如果没有新冠疫情这只黑天鹅，国内的远程协同办公形态会是怎样的模样？

12月19日，腾讯会议总经理钱敏在钛媒体和国家新媒体产业基地联合主办的2020 T-EDGE全球创新大会上表示，随着社会和经济的发展，我们对人与人之间沟通的速度、跨度、深度和广度有了更进一步的要求。

腾讯会议总经理钱敏在2020 T-EDGE全球创新大会现场

冗长无效的会议是无数打工人的噩梦，企业管理者一样头疼“无效会议”带来的问题。形式和工具是否高效、好用，极大程度影响了一场会议的成本和价值。

钱敏在2020 T-EDGE全球创新大会现场算了这样一笔账——假设一个员工日薪为1000元，组织30个员工开一天的会，即使不用出差、不用订酒店，我们已经产生了3万块钱的人力成本，而如果这30个员工不坐在这里开会，而是去跑客户，说不定就能谈下一笔生意。因此，会议产出相对成本的投入是否值当，这个问题值得每个召集会议的人思考。

全球化的社会已经让随时随地的连接、沟通成为必要，即便没有疫情的加速，未来企业协作、办公形式和工具市场也会发生变化。

沟通的新时代，衍生了新的协作模式

谈及腾讯会议想要做什么，钱敏表示：“会议是一个企业高成本协作场景，形式和工具会极大程度影响一场会议的成本和价值，腾讯会议希望帮助企业、社会在这样一个高成本的协作场景当中，尽可能的提升输出价值。”

疫情“黑天鹅”打乱了社会运转节奏，整个腾讯会议团队也在2020年被迫进入了“急行军”状态。

为帮助更多人在疫情防控隔离期间维持正常工作，去年12月25日才刚上线的腾讯会议，在1月份武汉封城后，便第一时间开放了300人会议能力，并持续扩容，支撑爆发增长的远程协同需求。

“我们在8天时间完成了10万台云主机的扩容，随后也完成了100多个国家和地区的上线，到现在为止，我们已经稳定地为全球超过1亿用户提供了随时随地、高清流畅的云会议服务。”钱敏说道。

而在不到一年时间里，这款工具已经经历了大大小小数次迭代，帮助全球的无数企业、家庭突破地域限制，架起了连接的桥梁，助力复工复产。

钛媒体也通过腾讯会议，在2020 T-EDGE全球创新大会现场连线了远在美国的美中贸易全国委员会主席Craig Allen，现场来了一场精彩的国际对话。

提升效率：多声道同声传译、匿名给老板投票

钱敏表示，在这一年当中，海量用户的使用需求，让我们有了更多的场景，来探索如何在深度、广度、跨度上进一步优化企业会议体验。

• 在会议容量上，腾讯会议企业版支持2000人同时在线，更大容量接入，延伸信息触达范围。
• 在会议效率上，腾讯会议提供多种协作工具，包括：共享屏幕、会议白板、在线文档、即时聊天、表情弹幕、会议录制等功能，提升与会者的协同效率与互动感。
• 针对跨国多语言场景，腾讯会议还开发了同声传译模式，支持多声道配置不同的同传译员，解决线上会议同声传译员的接入问题。

钱敏还在2020 T-EDGE全球创新大会上提到了一个有趣的现象：“大家讨厌开会，到底是讨厌开会本身？还是讨厌开了一个低效、议而不决、冗长的会呢？”

为此，腾讯会议上线了在线投票功能，帮助参会者进行快速决策，让每场会议都能有结论、能推进。有意思的是，考虑到大家会有碍于职级、情面问题而不愿意表态的情况，腾讯会议在“在线投票”功能上还提供了匿名投票的设置，避免议而不决。

极致体验：雨声、风声、咖啡磨豆声，声声不入人耳

很多人都对腾讯会议高清、稳定的通话质量赞不绝口，殊不知，是因为腾讯会议在很多细微的地方下了大功夫。

“以往开会，可能是‘会议室到会议室的连接’，但现在，‘人与人的点对点连接’越来越普及，我们不能预设这个人一定在安静的会议室里开会，他可能会在出租车上、家里、咖啡厅，甚至可能是在任何一个地方。相对于传统视频会议，复杂环境对在线会议提出了更高要求。”

据钱敏介绍，腾讯会议基于腾讯天籁技术，能够精准消除在线会议通话过程当中的背景噪音，甚至是暴雨天雨点拍打玻璃的声音、会议室里咳嗽的声音、咖啡厅磨豆子的声音、微信在电脑上的消息提示音等很多平常大家没有太留意的噪音。

此外，为了能够达到面对面沟通时深度交流效果，腾讯会议还做了很多事情来增强线上会议的临场感。

比如说，腾讯会议的双屏模式，支持在一个屏幕上看PPT，另一个屏幕上看其他参会者的视频窗口，可以不错过任何的会议细节。

同时，腾讯会议还联合腾讯优图实验室开发了“眼神接触”功能，增强参会者面对面深度交流的互动感。

“当我们在视频会议中紧盯着屏幕时，因为摄像头处于显示器上方，与人眼之间形成夹角，我们常常呈现给对方向下看的感觉，无法实现面对面沟通中的眼神交流。 针对于此，腾讯会议利用AI算法对视线进行精细化微调，能让你看起来正在与对方进行眼神对视，让交流更自然、真诚和专注。”

另外，针对高铁、地铁、隧道等场景，腾讯会议采用了带内 FEC+PLC关键技术，能有效提升弱网下的适应性，提升通话稳定性。

安全为王：解决“李逵还是李鬼”问题，百万悬赏预防安全漏洞

企业上云过程中，最关心的就是安全问题，腾讯会议在守护信息安全方面也从不松懈。

钱敏表示，“在企业内部会议场景，要重点考虑身份安全问题，也就是‘真假李逵’的问题——怎么保证上会的就是‘那个人’，而不是乱入的外人？”

在这个问题上，腾讯会议提供了多种解决办法，比如微信特邀会议，仅限微信受邀成员才能入会，转发无效。腾讯会议企业版还支持和企业通讯录打通，通过SSO登录方式保证每个员工“对号入座”，除此之外，还能限定仅企业员工参会，杜绝外人误入的可能性。

腾讯会议对安全的重视还体现在提前预防，钱敏透露，腾讯会议在今年上半年也发布了百万悬赏活动，号召专业力量参与，前置发现、预防未知安全风险，但钱敏也自信地表示：“截止到目前，这个奖金还没有发出去。”

做产业互联网时代在线协作的基础设施

回顾过去，钱敏表示，腾讯会议在挑战中成长，通过开放API和SDK，腾讯会议也在持续赋能更多行业，丰富应用场景，

展望未来，腾讯会议不仅要成为一个促进生产力的协作工具，而是希望通过提供多方音视频能力，能成为数字经济时代在线协作的基础设施。

头图片来源@Unsplash