互道信息以数字化零售平台赋能服装零售，实现全渠道一盘货管理

12月18日，专注产业数字化研究的国内知名咨询机构爱分析发布了《中国消费品与零售数字化行业趋势报告》。互道以行业领先的数字化零售平台为基础，助力零售品牌实现全渠道一体化业务运营的成功案例，作为零售数字化典型案例入选报告。

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互道数字化零售平台赋能某服装零售集团，实现全渠道一盘货管理

M集团是一家国内知名大型服装零售集团，创立于90年代中期，旗下拥有多个服饰行业领先品牌，涵盖休闲服饰、儿童服饰等多条业务线，拥有上千家线下品牌门店及众多线上渠道、自营商城。

一直以来，传统的自营及加盟门店是M集团重要的销售渠道，而随着消费者需求的变化，企业也在积极布局线上渠道。线上线下渠道日益增多，存在系统重复建设、线上线下数据割裂等问题，亟需对全渠道商品、订单、库存进行统一管理，更好地支撑业务需求。然而，由于线下门店的ERP系统和POS系统等后端支持系统老旧且并没有实现数据对接，M集团长期无法打通线上、线下各渠道间的商品和库存数据，实现对商品的“一盘货”管理。伴随着消费者需求和习惯的快速迭代以及消费场景的多元化趋势，特别是疫情对于线下实体经济的冲击和消费者线上购物需求的迅速增长，M集团的全渠道商品、库存、订单的管理能力建设迫在眉睫。

对全渠道商品、库存、订单进行统一的数字化管理的价值在于：

一方面，对于传统的线下渠道而言，能够保证各线下渠道及时补货，门店库存之间货品的良性流转，减少因颜色、尺码不全导致的流单情况的产生。

另一方面，传统的新渠道上线需要分别重新对接库存、订单、仓储等碎片化的系统，效率较低的同时也会带来额外的仓储、物流等管理成本。而通过全渠道 “一盘货”管理，能够帮助M集团在商品、库存、仓储等方面进行快速的数据、系统对接，实现新渠道的快速上线。

此外，通过对全渠道的“一盘货”管理，能够满足线上平台下单、距收货地址最近的线下门店发货的能力，在节省不必要的仓储和物流支出的同时，保证送达时效以提升顾客体验。

M集团急需建立一整套完善的数字化平台系统来实现全渠道 “一盘货”管理的能力。基于成本和效率考量，新的数字化平台要能够快速对接M集团现有的后端碎片化的业务系统的数据，并且能够形成一个具备多业务中心能力的零售数字化平台，赋能M集团线下、线上以及O2O业务场景。

零售数字化平台满足M集团多场景业务需求

为实现对全渠道商品、库存、订单的数字化统筹管理，M集团选择互道作为合作伙伴，搭建了一套完整的零售数字化平台，平台集成了多业务中心能力，能够满足M集团线上线下的业务需求。互道是一家行业领先的数字化零售解决方案供应商，自2015年成立以来，互道一直致力于融合创新技术，为企业提供高性能、高可靠的技术引擎和真实时、可复用的全渠道业务引擎，助力全球众多大中型零售品牌商实现数字化转型。

互道为M集团搭建的数字化平台在对接企业原有后端系统实现全渠道数据融通的同时，建立了新的中心化业务平台，实现经营流程、全渠道数据的一体化，搭建线下渠道、线上平台、管理系统三方之间的桥梁；并为企业远期规划提供长期支持，为未来更多的业务场景创新提供可能。

在不替换企业原有系统的前提下，数字化平台通过对接企业原有的DRP、PLM、SAP、WMS、SMS、CMS、BPM、CRM等众多割裂的系统，将商品数据、库存数据、门店数据、订单数据、会员数据等打通，进行统一精细化管理。数字化平台包含架构完整的商品中心、库存中心、渠道中心、订单中心和会员中心，实现为M集团旗下各品牌全渠道业务赋能，助力业务效率提升。

M集团的数字化平台，作为后端系统与前端线上线下触点连接的桥梁，依托数据融通，在前端快速落地创新业务场景，实现包括O2O的新零售场景、直播带货场景等响应市场变化的零售场景落地。同时，打通后的全链路数据，也能够为决策提供全链路数据支持。

借助数字化平台能力，M集团在线下门店和线上渠道的业务诉求都得到了很好的满足。首先，建立了对全渠道商品库存的全流程数字化追踪管理，实现了对线下门店库存精细化管理，避免缺货造成的流单；其次，新系统能够满足M集团新渠道的快速上线，实现对快速变化的消费场景的覆盖；此外，通过渠道库存之间的互通共享，线上平台订单能够由最近的线下渠道发出，有效降低物流仓储成本的同时提高了用户体验。

总结而言，数字化平台落地后，M集团各品牌、全链路的数据得以打通，数据赋能整体业务扩展的能力大幅提高。从新渠道扩展效率来看，新渠道的上线时间能够从2-3个月缩短到1-2周；从订单履约能力来看，旧有系统无法支持完成的订单，通过打通前后端数据，赋能库存共享和订单拆单履约，为品牌带来了5%的额外成单金额。