郑州平安夜“仅限套餐开台” 餐厅公开致歉：是我们活动策划失败，本意为缓解消费拥堵

12月24日，有网友爆料称，郑州一餐厅以当晚是“平安夜”为由，要求到店用餐顾客必须点套餐。该顾客在视频爆料中称“我们不点套餐，就把我们赶出来了”。25日上午，记者采访到该餐厅服务人员，对方称餐厅“从来没有把客人赶出去过”，也没有强制顾客“消费套餐”。并表示平安夜和圣诞节推出套餐这件事确实有，但已提前通过公众号发布，并提前在店门口明显位置贴出了告示“今日仅限使用套餐开台，请您知晓！谢谢！”当天晚上是这名顾客自己表示“不能单点就不点了”。

不过到了12月25日晚，这家餐厅通过其微信公众号发布了一则“致歉信”：导致此次事件的发生，不仅是我们的服务和管理没有做到位，也是我们对疫情期间节日消费预期不足和活动策划的失败。考虑到疫情期间，又是节日，要限制一定的餐厅到客量，菜品的数量及质量，我们特别推出“节日套餐”以缓解消费拥堵及有效的疫情防控，作为“契约消费”设定，本意是提供消费者选择而绝对不是“强制消费”。