学习
实践
活动
工具
TVP
写文章

企业微信会话存档里包含语音通话吗?可以保存通话记录吗?

天信息就会存储下来,这样有利于公司今后用到的时候随时查看。但是,顾客在跟职工进行了解期间不可能只用到一种文字交流的方式,还有可能会通过语音,图片,甚至是视频等方式进行交流。那么,企业微信的会话存档功能支持语音通话保存吗?

现阶段企业微信已经推出了语音通话存储功能,公司职工跟顾客进行语音通话记录都会被保存下来,这一功能可以规避公司职工通过语音通话来应对会话存档功能的缺陷,给公司的利益带来严重损失。那么,企业微信会话语音通话存档功能包如何开通,怎么进行使用呢?

企业微信管理员进入微信管理后台,点击管理工具,点击会话内容存档即可进行会话存档了。这个时候会面临两个选项,一个是免费体验选项,另一个是购买选项。如果公司企业微信管理员对会话存档的功能不太熟悉的话,建议先选择免费体验这一项,如果公司在使用这个功能过后觉得各方面的功能不错,体验非常好的话,可以选择购买。

当然,购买之后也是不能直接使用这个功能的,而是需要进行二次开发。如果公司可以自己开发的话可以选择自行开发,如果没有这方面的条件可以选择联系企业微信服务商咚察scrm进行二次开发。

公司在进行咚察scrm申请期间,需要按照规范的流程安装好咚察scrm应用,安装完成后,企业微信管理员就可以前往咚察scrm官网登录后台,然后进入后台开启会话存档功能,并且按照页面的提示提交企业信息,客服资料等。会话存档功能开通之后,一旦职工和顾客允许进行会话存档以后,职工和顾客的所有会话信息,包括语音通话信息都可以通过咚察scrm进行永久保存了。

再次提醒大家,企业微信的会话存档功能包类型主要包括三种,并且每一种类型的价格都不一样,公司在决定使用哪个功能之前需要提前咨询服务商,然后再根据自己的实际情况进行购买。

可能部分企业对原生的企业微信功能还不满足,小编这边特意准备了一个更加高级的SCRM系统,可以直接嵌入企业微信的一个系统-咚察SCRM系统,里面有更多高级功能,比如会话存档、渠道活码、聊天记录监管、跟进客户等这样可以大大管理好我们的企业客户。

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20201226A04E2S00?refer=cp_1026
  • 腾讯「腾讯云开发者社区」是腾讯内容开放平台帐号(企鹅号)传播渠道之一,根据《腾讯内容开放平台服务协议》转载发布内容。
  • 如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

扫码关注腾讯云开发者

领取腾讯云代金券