智慧社区建设交出成绩单：离满分答卷还有多远？｜圆梦人感言

文/宁佳

出品 | 原子智库·腾讯新闻小满工作室

业主走到小区门禁前，“滴”的一声响，人脸识别成功，大门应声而开；一位老人在小区花园突然晕倒，因为佩戴了智能手环，得到了小区工作人员的及时救治；一辆电瓶车忽然自燃，智能实时检测系统及时报警，物业迅速出动灭火小队避免了火灾发生；管道漏水，智慧检测系统第一时间发现并自动报修……以上这些场景，已是智慧社区这个大系统中随时随处可见的景象。如今，伴随着大数据和人工智能的发展，智慧社区服务民生已成主流。

今年七月，住建部发布的《智慧社区建设规范》中提出，智慧社区是利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，融合社区场景下的人、事、物、情、组织等多种数据资源，提供面向政府、物业、居民和企业的社区管理与服务类应用，提升社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平，实现共建、共治、共享管理模式的一种社区。

社区是我国城市管理的最小单元，新冠疫情爆发以来，人们对于“”智慧化”管理的需求提升，智慧社区的建设迅速升级，有效地在疫情防控的第一线布下了天罗地网。从社区常住人口数量、外来人员情况到居民的健康水平、生活需求、物流配送，都在智慧社区这个平台高速高效运转着。换言之，智慧社区凭借数据、技术、设备将社区生活的多个环节，串联在了一起，将人们的出行、健康、消费、社交等组成了一个闭环。

但在智慧社区发展过程中，存在着发展慢、覆盖范围小、技术设施和管理不足等问题。在疫情常态化后，为了防范疫情反复，智慧社区的升级建设有可能将成为未来抗疫的重要屏障。

因此，要真正实现智慧社区的有效落地，实现智慧城市的长远发展，还有以下几个痛点需要解决。

一、社区硬件建设水平不一。受限建设成本、消费水平等因素，旧社区设备老旧，无法满足建设智慧社区的需求。新社区建设过程中，参与智慧社区生态建设的主体众多，各方在软硬件应用、服务提供等方面存在标准不一、各自为政现象，且系统建成后缺乏相应的验收、测试标准。

二、技术应用不全面。物联网、大数据分析技术等各类新兴信息化技术在社区落地实施尚需时间，大多数产品还停留在满足物业基础服务上，尚不能为居民提供便捷高效的一站式服务。此外，当下各厂家相同产品的兼容性、互换性、开放性差，难以形成有效的数据集成分析，限制了智能产品的协同发展。

三、数据应用范围不明确。数据直接关系居民日常生活，目前对于数据采集的、储存的采集与应用范围尚不明确，数据泄露可能直接导致居民的人身安全受威胁，而目前国内尚未有数据保护相关政策。另外，如何利用这些数据提升智慧社区服务质量、如何将居民生活数据与社会活动数据打通，都尚在探索阶段。

智慧社区自诞生到现在，依靠着物联网、人工智能等新兴技术，建构出了政府与社会力量结合共同进行社区治理的良好运转模式。未来，新技术的进一步成熟，将为智慧社区建设带来更大的支撑作用。有理由相信，经历疫情“大考”后，智慧社区的建设将更加完善全面。

“美好生活圆梦人”行动计划由腾讯新闻发起，碧桂园战略合作，面向全国高校，邀请大学生群体充分发挥想象力和主观能动性，就城市社区、乡村聚落、教育公平、人工智能等主题，从各自不同的专业角度，贡献大胆的想法和可行的方案。