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水滴保险商城将科技与保险行业相结合,为用户带来更好的服务体验

近日,水滴理赔服务负责人梁玉芹在2020全球金融科技创业大赛深圳分赛区决赛落幕会上发表讲话,分享了水滴在科技领域的发展和具体的应用。

梁玉芹介绍到,水滴基于技术的手段,不断地去梳理基础规则,建立解决方案和知识图谱,最终打造出水滴的一整套智能方案,使其可以在用户端和行业合作伙伴中去赋能,为行业变革持续发力。水滴借由大数据层面的巨大优势,通过海量数据的采集分析,建立起水滴大脑系统,最终将技术应用在保险、客服、医疗等在内的模块中。

在智能推荐定价环节,水滴保险商城能够根据用户画像进行智能匹配定制化保险产品,通过策略差异化为实现保险产品的精准推荐以减少用户决策时间。

在智能核保环节,通过智能核审能力确认是否为用户本人操作,并通过用户画像、风险数据、疾病数据等进行策略匹配,通过模型对用户进行综合分析并评级,从而甄别售卖风险,防控欺诈。

在智能理赔环节,水滴智能理赔系统支持用户自助上传理赔单据,通过AI能力解析用户报案信息,通过智能决策平台,分析用户行为信息进行准入判断,根据用户病历信息、医疗数据进行模型打分,完成自动化理赔。水滴理赔系统自动覆盖率近30%,结论准确率达99.7%,同时该系统可以轻量级接入保司,为公司节省近20%的人力。

水滴保险商城一直致力于科技为保险行业赋能。将科技与保险行业相结合,为客户带来更好的服务体验。

截至2020年9月,平台累计保障用户数近1.4亿,保障家庭数超7100万,覆盖国内近94%的市县,76%的用户来自三线及三线以下城市。

根据调研数据显示,90%的用户通过水滴保险商城完成个人首次在线投保,复购意愿高达73%,成为多数用户在购 买保险上的第一选择。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20201228A0DZZE00?refer=cp_1026
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