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中国商铺生意难做,为何日本商铺一直很火?真正“差距”不在电商

相信近些年大家在逛街的时候经常能看到“旺铺招租”的广告,其中包括繁华的大商场,也包括小街道的商业街,同一个商铺,门店能在短时间内换好几家,最终甚至一直都没有新店开业。

这就是现在中国商铺的现状,因为受到了电商的冲击,绝大多数城市的商铺生意都在变差,因为现代人的消费习惯正在逐渐从线下转移到线上,网购的人越来越多,逛街的人越来越少,所以现在国内的商铺生意普遍都不太好做。

而相比之下,日本商铺的生意就要比中国商铺好得多了。经历了这么多年的商业发展,日本的商铺生意始终很兴旺,大街小巷中百年老字号的商铺有很多。即便是到了日本电商也开始发展的现代,其商铺的经营依旧很兴旺。

那么为什么日本的商铺能一直那么火呢?

对此,很多人的觉得这是因为日本的电商没有中国发展得那么好,这确实是原因之一。因为日本的劳动力短缺,所以其物流成本比较高,这也就导致了日本的网购商品因为加上了昂贵的快递费要比线下商店卖得还贵。

因此,绝大多数日本人都不在网上购物,他们主要的购物场所有三个,分别是超市、百货公司和商店街。因为相比网购而言,在日本线下购物的成本要更低,而且也因为不需要等待物流而更加便利,所以日本商铺的生意受到电商的影响并不大。

当然,这并不是中国的商铺和日本的商铺之间最大的“差距”,其实这两者之间真正的差距,在于“服务”。

在中国,各大商铺能提供的服务比较单一,就拿便利店来说,国内便利店只是卖吃的和小部分生活用品。而日本的便利店往往还承担着很多生活功能,比如交水电费、保险费、报名费、存放快递等等,这些都带动了日本便利店的消费。

而除了服务类型丰富之外,日本商铺的服务态度也要比中国商铺的服务态度好很多。这些年来,国内经常有人反映一些商铺的服务员态度不好,尤其是在那些高档的服装店,很多店员看到衣着一般的人会冷言冷语,甚至都不愿意接待。

但是在日本,无论是在乡下的小商铺还是在商场的高档店铺,店员几乎都是无差别服务,热情且有节制,而且还十分细心,更不会“绑架性消费”,这一点正是国内很多商铺所欠缺的。

这并不是长他人志气,灭自家威风,要是比起服务态度的话,中国的很多商铺确实比不上日本的商铺。本身消费者逛街买东西就是图一乐,如果经常被商铺店员黑着脸或者是满不在乎地接待的话,久而久之自然会不愿意再出门逛店了。

所以说,中国商铺生意差,日本商铺生意好,这其中的差距远远不止是电商发展程度不同那么简单,更因为两者之间的“服务”差距确实很明显。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20201228A0MXRI00?refer=cp_1026
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