企业微信在职继承是什么？企业微信如何分配客户？

企业微信已经有个离职继承功能，即企业离职员工客户可以全部一键分配给其他员工跟进服务。这个功能受到很多企业青睐，因为能很好的保护企业客户资产转移，减少员工离职造成的客户流失。

接着，企业微信又推出了在职继承功能，在职状态的员工，有工作变更或指定的客户调整时，可以将客户转接给其他成员继续服务，客户和接替的成员将在24小时后自动成为联系人；若客户拒绝，接替成员可选择主动添加。

在职继承是什么？

在职继承是由管理员将在职员工的客户分配给其他员工跟进的一种方式。在工作中，如果员工工作发生了变动，不再服务客户了，我们就需要将该员工的客户转移给其他员工跟进。有了在职继承功能，我们就可以一键将员工的客户分配给其他员工跟进了。

在职继承怎么使用？

1：企业微信管理员进入手机企业微信的【工作台】-【客户联系】-【配置】页面，找到在职继承入口。

如果在职继承入口找不到，可以进入【我】-【设置】-【关于企业微信】页面，点击检查更新，将企业微信更新到最新版。

2：管理员在职继承功能，选择要分配的客户，有按照员工分配与按客户分配两种方式。

按照员工分配客户使用方式：一键选择该员工的全部客户，这里可以自行选择，还可以按照标签筛选。

按照客户分配使用方式：输入客户昵称搜索，依次添加需要分配的客户。

3：选择接替的成员确认分配。每次只能选择一个接替员工，如果需要将客户分配给多个员工跟进，需要分多次操作。

4：成功后，原服务员工和接替的员工都会接到分配提醒。

客户分配成功后，企业微信将会智能化自动解除双方的联系人关系。

服务客户也会收到员工更换提醒，客户可以自由选择服务员工，如果不点击该按钮，企业微信会在24小时后自动添加新员工。

注意：员工的每个客户最多被转接2次，90天内转接一次。

在根据标签分配客户时，可以提前做好标签工作，借助咚察scrm的功能快速打标签，减少员工的工作量。

咚察scrm提供了多种打标签功能，例如：

渠道活码功能是给扫描渠道活码添加的客户打上渠道标签，方便后续的运营，可以记录每个活码的添加人数，了解转化效果。

自动打标签功能可以根据关键词，自动给客户打上相应的标签，减少员工工作量。

可能部分企业对原生的企业微信功能还不满足，小编这边特意准备了一个更加高级的SCRM系统，可以直接嵌入企业微信的一个系统-咚察SCRM系统，里面有更多高级功能，比如会话存档、渠道活码、聊天记录监管、跟进客户等这样可以大大管理好我们的企业客户。