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嘀嗒出行以“智慧码”改善传统出租车行业服务体验与效率

人们的生活随着科技而改变着,移动互联网也随着之快速地发展着,所以移动互联网融入了人们的生活当中,对于人们生活改变最大的就是网约车出现,曾经国内四轮出行市场只有出租车,而现在国内四轮出行市场格局完全改变,由网约车、出租车、顺风车组成,随着网约车被人们的认可程度,出租车行业也受到了巨大的冲击,导致存在感非常的低,有些喜欢网约车的朋友认为网约车最终有可能代替出租车的存在,在他们心里认为网约车更加的方便与便捷,但是事实真的如此吗?

但根据弗若斯特沙利文报告,2019年中国四轮出行市场的交易总额为7119亿,其中,出租车占比达到68.6%。从以上数据就能够看出,传统出租车目前仍然是人们出行的主力选择,体量是网约车的两倍之多。

传统扬招出租车与网约车相比,从报告上就能看出扬招出租车还是有超过90%的扬招订单。这说明扬招还是具有天然的灵活性与便利性,但是出租车的数字化程度低服务体验不足也其天然的短板。

在西安举行的“首届中国城市交通治理体系和治理能力现代化研讨会”上,嘀嗒出行CEO 宋中杰分享了嘀嗒在出租车领域的实践思考,并表示:“出租车行业要抓住扬招依然是当前中国四轮出行市场最主力出行方式的时间窗口,通过基于移动互联网的科技赋能和模式创新,对扬招模式进行升级再造,使出租车的服务体验、运营效率、管理效率、监管水平实现革命性和系统性提升”。

嘀嗒出行对于扬招出租车的发展与升级,如何让扬招模式数字化转弄,给出了新理念,嘀嗒出行认为,扬招出租车的未来,不应该是扬招与网招模式之间此消彼长,而是两者双向同增量发展,如果真的只保留网约化模式,这样根本就发挥不传统出租车固有的天然优势,反而会削弱出租车的竞争力,所以只要双方共同增量发展才能够把传统出租车优势做到最大,市场才能够被重新激活。

2019年8月,西安出租车管理处与嘀嗒出行共同推出全国首创的出租车“智慧码”和“扬招打车助手”,是旨在通过扬招业务数字化,来更全面提升整个巡游车行业的服务、体验和效率。

嘀嗒出行通过“智慧码”来实现扬招出租车赋能数字化升级转型,通过“扬招打车助手”来提升乘客的乘坐服务体验与打车效率,事实证明,嘀嗒出行成功地推动了西安巡游出租车数据化升级转型,截至2020年6月,在西安,嘀嗒已为约940万次出租车出行提供数字化服务,占市内出租车出行总趟次64.0%,其中59.1%会产生用户反馈,出租车智慧码日均扫码31.2万次。自智慧码推出以来至2020年6月30日止,累计获得乘客评价约1620万次,平均每位出租车司机获评价超过550次。

目前在西安,人们对于路边扬招打出租车的体验已经完全改变,只需要打开出租车智慧出行小程序,就可以精准获悉方圆五公里内的空车位置,然后以一键呼叫的方式进行叫车,到约定的地点上车,上车后,只需要扫一次码即可体验所有出租车高效便捷服务。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20210107A063LA00?refer=cp_1026
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