残书直播预告丨继续给这些书找一个家

或许你前一阵子有看到一篇爆火的豆瓣帖子，标题是《参加了一场书的葬礼 | 退货的书都去哪儿了？》。在豆瓣持续发酵后，又被“做書”等大号转载。

  △ 豆瓣原帖

在这篇文章中，「未读」的一名编辑参与了公司年底的盘库，需要把退回仓库的书分品类清点好，破损严重的书拉去化浆，可修书整理入库。

这些书有一些是从各个渠道被退回来的样书，有的是因为运输过程中的磕碰损坏而被退回的书。书的残损状况不一，但因为图书市场对于书籍品相的严苛要求，不少书都面临着要被拉去化浆的命运。

△ 这样的书大概有七八十垛

在这篇帖子底下，无数网友痛心疾首，表示不介意书的品相，希望我们能把这些书折价售卖。

△ 豆瓣帖子底下的评论

大家的热情着实让我们感动，原来有这么多人不介意书的品相，也不忍心看着编辑们用心做出来的书被白白化为纸浆。所以在去年12月的一天，我们第一次试水了库房直播，希望能为这些书也找到一个温暖的家。

△ 我们的小姐姐在接近零度的仓库里给大家直播讲书，旁边是取暖用的小太阳和没吃完的外卖

直播那天库房很冷，主播小姐姐们全身都贴满了暖宝宝好像也不太顶用。所幸第一次直播的成果还不错！当天共计3000多人观看了直播，产生了2000多个订单，甚至有一位读者一口气买了2000多元的书。

△ 有读者去快递站借了拖车才一次性把书都运回了家

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△ 来自大家的反馈

在这次发货的过程中，为了避免物流对书籍的二次损伤，我们对书籍数量比较大的订单都采取了拆单发货，希望能让这些书尽量齐齐整整地抵达新主人的手中。另外，我们还额外藏了一个小彩蛋。

△ 收到一条来自「未读」CEO韩志的信息

虽然我们已经尽量仔细和周全地准备了这次活动，但老实说，还是出现了一些状况外的问题。比如，尽管直播中，以及活动开始前，我们已经尽量降低大家对图书品相的预期，但有一些收到书的读者还是对书的品相非常在意，导致我们花费了非常多的精力去一遍遍解释并处理拉锯战式的售后工作。又比如，残书的品相残损程度情况不一，不得不承认有时候收到什么品相的书真的是看运气，这也导致了我们花了相当一部分时间去安抚心理有落差的读者。

针对这些问题，我们也进行了反思，希望下次能把踩过的坑都规避掉——比如把之前社群的名字由“「未读」微瑕书直播群”全改成了“「未读」残书直播群”，下次活动直播的时候也计划让主播洗脑式降低大家的心理预期。

△ 群友说，好感动，这些书也有了自己的家

除了经验，自然还有喜悦。

我们也在群里见到了世界上最温暖的一群人。他们在群里讨论怎么修复书籍，给书赋予生命的温度。

△ 给书“包扎伤口”

△ 群策群力，一起修书

而除了晒书、讨论修书之外的另一个热点话题，就是催下一次活动啦

（简直催到小秘书每日头秃）