苹果的AR野心，除了硬件还有零售购物，已申请两项AR零售购物体验专利

此前，外界对苹果AR业务的关注，主要集中于其AR眼镜，但在硬件之外，苹果还在申请与AR零售购物体验专利。

日前据外媒报道，使用苹果AR硬件设备，未来Apple Store个人购物者可以向用户演示设备，并在用户家中可以交互式地展示产品。

目前，苹果已经使用AR来预览新的设备，比如让潜在的Mac Pro用户看到他们桌子上的产品有多大。

最近苹果一个新近公开的有关于引导零售体验和引导消费者体验的专利申请中，苹果将AR与其当前的在线聊天系统结合。这两个高度相似的专利申请不是利用文本框的形式，而是向用户展示Apple Store个人购物者的现场视频。

两项专利申请说明中提到：“传统的电子消费体验允许用于使用电子设备在线浏览和购物，比如笔记本电脑、台式电脑、平板电脑或者智能手机。然而网上购物缺乏及时的反馈、问题解答、建议、产品演示，以及人与人之间的亲身购物体验。此外用户也无法与产品在线上进行全面的互动，因此也就无法在远程环境中正在体验产品的完整演示。”

不过这两项专利侧重点有所不同，引导式零售体验主要侧重于如何向用户展示个人购物者和产品，也许会通过整个虚拟的Apple Store。

引导消费者体验则专注于用户在这种环境中，对特定产品的看法。该应用程序部分类似于Apple Glass，通过在产品旁边显示关键信息的设备改进比较购物。

苹果一项提议是“创造一个由计算机生成的现实环境”，其中包括“在计算机生成的现实环境中呈现一个代表产品的虚拟物体。”

对于如今要求用户通过浏览菜单或者用搜索功能找到感兴趣的产品的在线购物方式，苹果有些不屑。该公司提出表示，大多数情况下，AR路线意味着用户可以待在家里或工作，而它们想提供的购物方式是，让用户可以得到所有面对面购物体验的好处和功能。

这份专利详细说明了客户希望看到的不同方式，比如MacBook Pro侧面的端口，或者用专利术语来说，使用通信会中接受到的信息，在计算机生成的现实环境中调整表示产品的虚拟对象的呈现。

引导消费者体验专利申请具有类似的信息，但更关注视频中显示个人购物者的问题。应用程序中的图显示了一个熟悉的Apple Store iOS应用程序，并增加了一个专家购物选项。

苹果表示：“将允许消费者与销售人员进行互动对话，销售人员可以提供相关产品，并根据对话提出建议。销售人员可以通过通信会话使产品显示在用户的设备上，并且用户可以操作产品以查看各种部分和功能。”

其还表示：“销售人员还可以在没有用户输入的情况下操作产品，指出产品的功能。这提供了一种指导性的远程购物体验，允许销售人员带领用户完成从产品选择到购买的购物体验，而不需要用户手动输入，但这具有灵活性，用户可以根据需要选择如何与产品进行互动。”

在这个两个相关的专利申请中，苹果提出了一系列的互动。销售人员可能在一个聊天框的窗口中，只有视频而不是文本，甚至销售人员可以通过AR技术，出现在用户房间里。

如果苹果确实要在Apple Store App中提供了该AR选项，那么它将成为一个新功能。当用户知道自己想要什么时，可以直接进入并点击购买。然而，对于那些不太懂技术的苹果用户来说，AR技术将是一种向他们展示该设备实际功能的方式。