销售线索管理难？那就试试公海池助力吧

通过客户公海池自动化回收机制，如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池改由其他销售跟进。改善新老销售资源分配不均等情况，从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。

传统的客户管理存在的问题

1、企业存在大量闲置的客户没有利用

2、优质的客户永远在老销售手中

3、缺乏科学的分配回收机制

4、销售员发展新客户的积极性无法被带动

接下来，我们就一起了解一下公海池，以及如何使用公海池？

1、 什么是公海池

CRM公海池常规而言就是指客户资源公共池、共享池。销售人员可以在公海池中领取客户，也可以把跟进不下去的客户放回到公海池中，由其他销售再次领取跟进。

公海池是企业销售管理制度的基础规则，是企业打造公平的销售平台、激活企业客户资源的关键功能。

2、 如何使用CRM公海池

对于企业而言，需要制定合理的公海规则，如：每个业务员可以领取多少客户?什么情况下客户会被收回?收回后的客户多少天后才能被重新领取?……

基于这些规则去设定CRM系统中的公海池规则，以下为规则示例：

(1) 客户保护机制+私海池数量的设定

让每个业务员都加紧跟进客户的步伐，把优质客户"保护"起来是销售签单的第一步。

(2) 强制收回客户的规则

帮助企业督促销售人员及时跟进客户，由CRM系统来执行客户收回规则，不及时跟进的客户将收回公海池，供其他同事领取跟进。

标准化的公海池制度是一家公司有一套公海池制度去公平管理所有的销售人员。然而某些企业可能因为多产品线、多销售等级等特殊原因，可能需要执行多种类型的公海池制度，他们独立存在，可能也会互相冲突。

那么如何才能做到不相互影响呢?

这里我们就需要采用"多公海制度"，即一个企业执行多套公海池制度。

就以买加来说：它可以对多公海制度按需配置

用户可根据自身需求来新建客户公海池，一个企业可设置一个或多个客户公海池，系统中的所有客户资源（包括自建客户）均需归属于某一客户公海池。

用户还可以根据需求对该客户公海池进行基础和规则设置。例如：可供领取人员、领取规则、收回规则、退回规则等。

根据企业不同的需求，例如：按经销商、部门、产品线或者是按不同等级销售人员执行不同的公海池制度.....在积累客户资源、激活企业客户为前提下，买加可以根据企业实际的业务特征制定特殊的公海池制度。