客诉352：物联卡流量卡运营商私自调高费用

今天查看我自己的流量卡，发现我的电话费好像套餐不对，于是联系客服，查了一下我的套餐资费。发现不知道什么时候我的套餐已经由9.9元变成29.9元的套餐。然后我要求客服查询一下，到底是什么时候更改我的套餐的。客服告知我套餐涨价，但是这个事情我确实不知道，于是我就需要投诉。不告诉我如果说用户不知情的情况下可以改回原来的套餐，但是我没有妥协，因为在我不知情的情况下，运营商不得以任何形式任何方式更改用户套餐，这个属于违规的。