畅谷传媒——不想和你的客户谈恋爱，怎么运营好你的社群？

社群运营是每一位运营从业者都熟悉的名词，可是把它做好的人却寥寥无几。大多数运营人不能理解社群可以给我们带来的好处——它是一种资源同时也是一种最有利的社交货币。

当运营人有一个好的社群时，他同时拥有忠实客户，潜在客户，裂变客户等多种客户。利用好社群了，就可以做到最大程度的转化及收益。

而如何运营好我们的社群呢？用畅谷传媒多年来说首先，我们首先要和我们客户谈场恋爱。

1 认识你的“恋爱对象”

当然，我们要清楚如何将用户转入群内。

在这一方面做的最多的就是教育类转群，当人们在拥有知识焦虑而去参与往上学习时，运营人都会先拉入群聊。

这些用户，一些来自于海报广告、一些来自于老带新的裂变。而无论是什么方式到来的客户，运营者都会将其拉入社群进行统一化的管理。

开始时，运营者会把握好社群运营的节奏：早分享，晚总结，外加奖励机制。传达于初始的客户，留在群里是有意义的。

只有客户在群内，我们才有进一步发展的可能性。

2 了解你的“恋爱对象”

我们要像了解喜欢的人一样去了解我们的客户。

做好用户的分层是很重要的一个环节，在用户做出许多相对应的行为时，我们要对其进行分类及标签对应。比如背景标签、需求标签、行动标签、意向标签、性格标签等等，将用户细致分为很多不同的类型。

了解客户需求，针对客户痛点，从而选择最合适的转化方式，不让客户产生腻烦情绪。

在可控的节奏内，环环相扣地了解用户偏好，可更加有效地让客户接受我们社群之后的延伸产品，从而完成转化。

3 让你的“恋爱对象”开心

这一步骤则是告诉我们，学会调动用户情绪。

在此时的社群里，我们已经和客户处在了同一空间，如何让用户在这个空间内更加舒适，就是我们的主要任务。

需要从三个方面搭建场景，社群氛围，用户激发，社群活跃度。

社群氛围可以形成用户情绪的触发，融入进这个集体。

用户激发则是了解了用户需求与痛点后，从根本上给予她可以获得的好处。

社群活跃度就像一场大型的舞台剧，当大家都热情洋溢时，用户才会觉得这个社群有留下的意义。

当社群可以给用户信任感及归属感时，就是一个成功的社群。

当我们学会全心全意地，学会像对待恋人一样对待我们的用户。

畅谷传媒愿意去了解、去参与、去解决、去追逐、去等待时，用户也会给予我们正反馈。

我们的社群就会成功。