嘀嗒出行“五新”理念在实践中得以验证和创新升级

11月21日，“首届中国城市交通治理体系和治理能力现代化研讨会”在陕西西安召开，研讨会上嘀嗒出行CEO宋中杰，与来自国家高端智库的十余位专家学者共同研讨“出租车·新出行”理念与产业实践助推城市交通治理现代化。

结合当下实际情况，嘀嗒出行提出“出租车·新出行”理念，促进扬招网招双向共同增量发展，西安出租汽车行业最早关注和采纳了这一理念。2019年8月，西安出租车管理处与嘀嗒出行共同推出全国首创的出租车“智慧码”和“扬招打车助手”，旨在通过扬招业务数字化全面提升整个巡游车行业的服务、体验和效率。同时，以智慧码为开端，“出租车·新出行”理念的“五新”也在实践中得以验证和创新升级。

嘀嗒出行智慧码实现对司机、出租车、计价器、顶灯以及交易、服务、评价的数字连接，而打车助手则让乘客在对应的小程序中可以查看并呼叫附近的出租车。并且，通过以上产品创新，嘀嗒出行实现了巡游车车辆动态查看、行程分享、网上约车、移动支付、网上评价、失物查找功能，为扬招乘客提供更多服务选项，提升乘客体验。

在过去一年多时间里，嘀嗒出行相继推出扬招打车助手、一键云扬招以及电子发票、车机端智慧出行系统等12项功能，焕发出巡游车这一传统行业全新活力。同时，嘀嗒出行与西安联手打造了一个链接乘客、司机、车辆、出租车公司、协会、管理部门的高效、协同的巡游车数字生态：智慧码和打车助手链接扬招乘客，智慧出行系统链接司机和车辆，凤凰云平台链接出租车公司和管理部门，从而实现出租车行业数据在各个层面打通和共享。

数据显示，截至2020年6月，在示范城市西安，嘀嗒出行已为约940万次出租车出行提供数字化服务，占市内出租车出行总趟次64.0%，累计获得乘客评价约1620万次，平均每位出租车司机获评价超过550次。

如今，在西安，正在逐渐成型一个高效、协同的出租车全产业链数字生态，相关参与方正在从中获得越来越多赋能。

目前，西安已经成为各大城市出租车协会和公司争相参观的打卡之地。据不完全统计，目前全国已有20多个城市的出租车行业协会，前往西安考察学习。

今后，嘀嗒出行将通过持续不断的技术创新和模式创新，从服务、体验和效率等层面，为巡游车行业赋能，让巡游车重新成为城市名片，为大众带来更好的出行体验。